滨州5月31日讯 “真没想到咱们金融中心企业服务站这么给力!为你们点赞!”5月31日,淄博恒德财税服务有限公司工作人员冯女士说。就在前几天,淄博金融中心企业服务站的网格代办员房舒君到淄博恒德财税服务有限公司了解情况时,收到该公司法人变更的办事需求,当即现场指导、代办网上提交相关材料,向张店区行政审批局推送办理信息,经不见面审批专席审批通过后,当日将变更的执照送到了该公司。
张店区政务服务管理办公室有关负责人介绍,他们结合淄博金融中心园区入驻企业类型和服务需求,整合各类政务服务资源,精准打造集综合受理、网上办事、帮办代办、自助服务、法律咨询、政策宣讲等功能于一体的企业全生命周期服务站,与党群服务中心一体规划、集约建设,设置健全各类设施设备,配备9名专职网格员组成专职服务团队,实现“园区事园区办”。自2022年10月份设立以来,服务站共办理各类业务3500余件。
针对企业反映较多的劳动争议、公司股权、合同纠纷等法律问题,整合园区内12家律所资源,定期邀请律师进行专业辅导,为企业提供法律咨询和法律援助服务。设置共享抖音小站、路演大厅,方便企业进行线上项目推介、产品宣传等,根据企业需求有针对性地组织相关政务服务部门,通过“线上+线下”相结合的方式为企业提供政策宣讲、互动答疑、政务服务业务培训辅导、政策宣讲、企业联谊等服务。
运用“视频帮办”系统开展在线辅导,提供企业登记、投资项目、市政工程等17大类100余项高频业务的远程帮办服务。同时,配备淄博政务服务自助终端,集成就业、社保、医保、公积金、不动产以及“证明直通车”等19个功能模块,实现社保、医保信息查询,社保卡挂失、密码重置,相关证明证照查询打印,营业执照、公共场所卫生许可证的智能审批等340余项业务的办理,可极大地方便企业群众“就近办”。
立足企业需求侧,创新“网格+代办”两员融合服务模式,将专职网格员“转型升级”为网格代办员,形成“企业点单、网格代办、精准服务”的新型服务渠道。推出265项帮办代办事项,建立错时、延时、上门服务等服务机制,第一时间收集诉求,第一时间开展行动、第一时间传递信息、第一时间给予反馈,对企业进行“面对面、手把手帮扶指导”,把政务服务从“窗口”送到企业“门口”。
大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思 通讯员 李新星
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