淄博6月24日讯 6月21日上午,淄博市非急救转送服务平台启动暨96120号码正式开通发布会在淄博市第一医院举行,标志着淄博市非急救转送服务工作步入市场化、专业化和正规化轨道。市民遇到出院、入院、转院等非急救转送,拨打“96120”就可以直接呼叫专业人员和车辆上门服务。
淄博市卫生健康委员会主任、淄博市中医药管理局局长程勤,淄博市卫生健康委员会副主任、二级调研员刘观湘,博山区委常委、副区长李林,青岛西海岸医疗发展集团副总经理刘鹏,淄博市医疗急救指挥中心、各区县卫健局分管领导、委属委管医院分管院长、淄博市第一医院领导班子及部分医务人员300余名嘉宾参加发布会。发布会由淄博市第一医院院长马进强主持。
淄博市第一医院党委书记毛立亭在致辞中对淄博市非急救转送服务平台启动暨96120号码正式开通表示热烈祝贺,对各位领导、嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。同时,介绍了医院的基本情况,表示要以此次启动会为契机,率先试点开展非急救医疗转送服务,也是医院积极落实淄博市委、市政府和淄博市卫健委决策部署,扎实开展解决群众急难愁盼百日攻坚行动的具体工作措施。此次把患者转送社会工作纳入医院系统管理之中,为患者提供多层次、多元化、规范化的转送服务,将进一步满足群众就医服务新需求,更好地为人民群众提供生命健康保障服务。
刘鹏表示,本次发布会之所以选择淄博市第一医院作为试点,是因为该院作为三级甲等综合医院,淄博医疗界的领头雁,具有丰厚的医疗资源和雄厚的技术力量,有力地承担着淄博南部地区艰巨的医疗救治任务,在此启动后延伸至淄博的各个地区。淄博非急救转送服务平台作为提供非急救转送规范化服务、精细化运营管理的专业非急救服务机构,始终坚持统一品牌形象、统一热线调度、统一价格管理、统一服务品质,统一培训考核、统一服务设施的标准化管理理念。在遇到突发公共卫生事件、抢险救灾时,将凭借快速反应、统一调度的优势,作为社会力量参与救援,保证服从大局安排、快速落实任务。平台将通过不断完善优化淄博市非急救转送服务运营体系,为人民群众提供多层次、多元化、规范化的非急救转送服务。
刘观湘在讲话中指出,长期以来,大量的非急、危、重患者因为行动不便需要转院、出院时,市民要么拨打120急救电话、要么无奈依靠非正规车辆,来解决迫切的用车需求,而这无疑抢占了宝贵的院前医疗急救资源,也埋下了威胁生命安全的隐患。特别是近三年疫情期间,急救转运、黄码救治、普通呼叫,严重冲击着120应急系统,很多城市由此导致急救体系一过性瘫痪。这些现象都客观反映了群众对医疗服务的便利性、可及性提出了更高的要求,对医疗服务的质量和全流程保障显示出热切的期盼。鉴于此,非急救转送服务体系和急诊急救体系的并列发展,应当是医疗服务体系高质量发展的应有之义,也是“十四五”医疗服务的重要突破点和创新点。当天的启动仪式只是工作的开端,淄博市卫生健康委将持续做好牵头协调工作,与相关部门充分交流沟通,加快建立明确的工作运行机制和监督指导原则,全心全意为96120服务,同时按照卫生健康行政部门的职责,切实指导好各转送机构的建设与质量管理,引导各医疗机构充分对接服务平台,为广大患者提供个性化的转运服务。希望淄博市第一医院与山东96120真诚合作,进一步规范协议内容,优化协作机制,努力打造高质量的健康产业典型。
该平台在淄博市南部医疗中心、淄博市第一医院启用,标志着第一医院又一项便民利民、解决患者看病就医难的具体措施落地,该平台将在淄博陆续推广,将为淄博市民提供方便、安全、规范、高效的非急救转送服务,满足人民群众日益丰富的非急救转送服务需求,让百姓健康出行更有幸福感和安全感。
大众日报淄博融媒体中心记者 张靖怡 通讯员 周燕宁 冯志远
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淄博市非急救
转送服务平台
山东96120运营经理胥琳婧介绍了96120非急救转送平台的基本情况。淄博市非急救转送服务平台提供“非急救医疗转送”和“助行延伸”两种服务。所谓“非急救医疗转送”,即患者在出院、转院途中需要医生、护士以及呼吸机、微量泵、心电监护仪等监护设备,服务平台会提供专业人员和车辆。所谓“助行延伸”,即行动不便的患者、残障人士或失能患者在出院、转院等过程中,因为行动不方便或不适合搭乘普通交通工具,服务平台也会配备专业人员和车辆提供服务。
淄博市非急救转送服务平台将质量控制与患者安全贯穿于转送服务的全过程,按照品牌形象、热线调度、价格管理、服务品质、培训考核、服务设施“六统一”的标准进行服务管理,同时公示收费标准,承诺使用专业车辆和设备,服务人员具备相关资质,保证服务过程可追溯。
山东96120非急救医疗转送服务专线是山东省非急救转送行业唯一的五位短号,与120院前急救指挥中心并行运行。山东96120非急救转送服务中心创立于2019年,由青岛西海岸新区区属国有企业——医疗健康发展集团联合国内资深行业品牌——优护送共同建设运营,中心集独立客服中心、信息化智能调派系统、转送机构管理于一体。运行3年来,已累计服务用户126000人次,最远曾抵达新疆维吾尔自治区。
淄博市非急救转送服务平台启动后,可进一步解决百姓就医难题,不断改善患者就医体验。市民拨打24小时热线“96120”,即可获得上门服务。
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