滨州市行政审批服务局多举措提升服务品质
103个市县乡政务服务场所实现扫码办事
滨州8月29日讯 8月28日上午,滨州市政府新闻办组织召开“大干2023奋勇争先向前·服务品质越来越优”主题系列新闻发布会——市行政审批服务局专场,介绍今年以来,市行政审批服务局提升服务品质,推动高质量发展有关情况,并回答记者提问。
市行政审批服务局党组书记、局长卢惠民介绍,今年,市行政审批服务局共承担“1+8+1”重点工作任务17项,其中牵头4项,配合13项,“12158”民生实事6项,其中牵头5项,配合1项。截至目前,已完成5项,其他工作全部实现“双过半”。
项目审批提速提效。2023年在全市规范实施工程建设项目并联审批,全流程实行“大中小”并联,将17组73个事项纳入并联审批清单,实行动态管理,累计减少企业申请要素43%,压减审批材料67%。同时,创新推出电子印章“融合应用”。推行工程建设项目审批多公告(公示)合一。在全国率先出台利用租赁土地办理工程建设项目施工手续的办法。
便民服务更加快捷。上线政务服务“百事通”2.0版本,将原来的政务服务“百事通”地图,从掌上查、帮着办、云上办、掌上评四个方面进行升级,嵌入“爱山东”平台上线运行,搭建起集位置导航、办事服务、网办指导、帮办代办于一体,覆盖市县乡三级的政务服务“百事通”办事系统,目前已有103个市县乡政务服务场所实现扫码办事。建立千村便民服务站,以建设“15分钟政务服务圈”为目标,以“五全八有”为标准,在全市建设千村便民服务站。创新实施“云上服务”,依托滨州市政务服务网,上线“一点通·共享课堂”,开展“云上课堂”,让群众跟着视频学办事,材料一填就对、审核一次就过、办事一次就成,目前已上线20个视频教程,106个服务指南。深化“一件事一次办”改革,实现企业和个人全生命周期43个“一件事打包办”,国办部署的企业5件事、个人8件事实现“一件事一次办”。深化“一窗受理”改革,设立“一站式”企业服务窗口和为企服务专区,完善“一窗受理”工作规范,创新“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式,强化数据归集、汇总分析,打造出“一窗受理”标准化省级样板,目前全市综合受理窗口占比达98.29%,群众办事排队等待时间压减90%。推行“7×24小时”自助服务。市行政审批服务局在市县两级共建立72个自助服务专区,实现66项业务“7×24小时”随到即办。
帮办代办更加周到。推行帮办代办“项目管家”,建立“企业会客厅”恳谈制度,在全市举办“反向体验找差距 换位思考促提升”活动等等。
大众日报淄博融媒体中心记者 张贵英 通讯员 刘健
|
