暖流已经上路 淄博按下供热加速键
桓台自11月8日起供热 博山11月10日进入供热正常状态
淄博11月8日讯 11月8日上午,淄博市热力集团公司召开2023—2024采暖媒体市民见面会。记者从见面会上获悉,当天上午9点,该公司所辖供热企业将全面进入热态调试运行阶段,逐步投运一次网和高温水首站,按照“全网预热,择机分批、缓慢带入供热负荷”的原则,稳步升温升压,分批次带入292座换热站,用户家中将随着送热逐步热起来,11月14日24时将达到全面、稳定运行标准。
淄博市热力集团公司所辖供热企业目前主要承担张店区、淄博高新区大部和桓台县西部区域的集中供暖任务,见面会上,该公司党委书记、董事长刘帅介绍了今冬供暖准备情况。刘帅表示:“面对今冬能源供需偏紧、煤炭价格高位运行的严峻形势,淄博市热力集团公司积极对接热源单位,争取热源扶持政策,做好自主热源准备工作,确保热源充沛稳定。全面完成配套工程建设和检修技改工作,换热站、管网及相关设备均已通过验收评估。完成供热系统冷态运行,11月8日上午9点进入热态调试阶段,通过3—6天的热态调试运行,确保11月14日24时达到全面稳定运行标准。”
目前,该公司制定了《供暖期生产运行事故(事件)应急预案》,组建了20支抢修队伍,积极储备抢修抢险机具物资,强化设备管网巡检,加强应急值守,开展了多部门联动应急演练,有效提升了供暖事故快速反应和应急处置能力。
在用户服务方面,该公司积极打造“党情暖万家”应用场景,科学划分供热片区,建设党员示范引领的供热服务驿站,就近就便为用户提供供热服务。组建“党员志愿服务队”和“老兵志愿服务队”,深入社区和困难群众家中开展结对帮扶。依托智慧客服平台,建设“968111”供热服务标准化体系,开通31条24小时客服专线。首推“温暖速递”服务,供暖管家通过“智慧客服APP”即时受理用户诉求工单,严格按照处理时限完成工单处理工作。实施一系列便民利民措施,为用户提供专业化会诊服务。
11月7日,桓台县人民政府办公室下发的通知显示,桓台县供暖期为135天,自当年的11月8日至次年的3月23日。
博山区供热保障服务中心发布提示,自11月8日起进行供热调试,11月10日供热温度进入正常状态。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 苏晋萍
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