张店农商银行:
“特事特办”解难题 “绿色通道”暖人心
淄博11月12日讯 近日,市民孙女士遇到了社保卡金融账户方面的难题,焦急地赶到位于华光路272号的张店农商银行西城支行,进行咨询。
在西城支行,孙女士详细说明了问题情况。她有3个亲人,都患有精神疾病,现在都在医院住院治疗,3人的社保卡金融功能并未激活,导致现金补贴无法发放。按照监管部门现行账户管理办法,个人金融账户激活需要本人持身份证办理,像孙女士这种情况,需要其提供对3名亲属的监护证明或者亲属关系证明及诊断证明才能办理。但孙女士很多年前已从原户口中迁出,公安户籍部门无法出具亲属关系证明,如果从民政部门出具监护证明手续比较繁琐而且耗时较长。
张店农商银行西城支行运营主管高昕了解情况后,当即表示为孙女士寻找最简便的方法,在符合相关法律法规的情况下让孙女士少跑路、快速办。高昕随即与总行业务指导部门汇报相关情况,共同商议该业务的最优解决办法。
本着“特事特办”原则,张店农商银行西城支行开辟“绿色通道”,只需孙女士提供其中一位亲属的职工登记表(表内登记过兄弟姊妹),用来间接证明亲属关系；医院的缴费凭证(用来间接证明监护关系)以及医院诊断证明。
最终西城支行凭以上证明材料为孙女士办理了3位患病亲属的社保卡金融功能激活业务,暖心高效的服务得到客户连连称赞。
大众日报淄博融媒体中心通讯员 刘琳
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