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2023/11/27 | |||||
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“手把手帮办”的温度
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陆晓茜 通讯员 孔丽茹 |
工作人员指导四宝山街道社区社会组织联合会办理社会团体设立业务。 蓬勃发展的社会组织,在促进经济发展、繁荣社会事业、创新社会治理等方面发挥了积极作用,成为一支有温度的社会重要力量。淄博高新区开展申请登记社会组织审批业务,积极支持社会组织动员社会力量、整合各方资源、提供专业服务的优势,优化服务流程,创新服务方式,让社会组织迸发活力、成就梦想。 手把手帮办、省材料省钱省时间、“不见面”审批,“放管服”改革落地生根。社会组织有温度,政务服务同样有温度。 “手把手帮办” 消除“无从下手” 翻看淄博高新区社会组织登记目录,领域涵盖了各行各业,既有促进行业规范的协会,也有传播文化艺术的交流中心、成果转化的科技研究院,还包含着中老年人“送戏下乡”的艺术团等。种类如此繁多,最为繁琐的是第一次注册登记。 “无从下手”是社会组织登记的第一难题。如何破解? 罗女士和刘先生自发组织了五六十岁的老戏迷老戏骨爱好者,想成立民办非企业单位,争取早日参加文化部门组织的“送戏下乡”活动,继续发挥余热。淄博高新区行政审批服务局接到其电话咨询后,确认须办理民非艺术团登记事宜。但是,两道难题摆在面前。一是首次办理,二是办事群众年龄偏大。 方法总比困难多。审批人员马上“特事特办”,为两位办事群众提供“预约服务”和全程帮办,一次性告知所需审批的材料并解答了群众的疑难点。次日,窗口工作人员将提前准备好的各种表格交给办事群众,并指导填报、帮助上传,大大缩短了办事时间,提高了审批效率,顺利完成艺术团的设立。 “手把手帮办”“预约服务”超前一步,社会组织登记再也不是“无从下手”。 省材料省钱省时间 能省则省 为办事群众“节省”,政务服务“放管服”改革,节省的是办事群众的办事成本,换来的是审批效率的节节高升。 淄博先创区徐屯村的张波,从山东省社会组织管理平台民办非企业单位成立登记端口递交了材料,因缺少上传业务主管单位的批准文件、银行验资证明等资料,导致初审被退回。初审被退回,“包袱”不能甩给办事群众。 淄博高新区行政审批服务局窗口工作人员发现问题后,向张波主动解释应提交的材料和申报流程,并告知银行证明、验资报告等材料目前已实行告知承诺制,同时还详细介绍了“验资报告告知承诺制”的具体要求。 明白了“放管服”的好处,张波通过告知承诺制作出书面承诺,不再提交“验资报告或验资证明”材料,顺利办结了“民办非企业单位成立登记”业务,当天就拿到了淄博高新区世纪阳光徐屯养老服务中心的《民办非企业单位(法人)登记证书》。 进一步深化社会组织审批领域“放管服”改革,切实做好社会组织审批服务工作,节省企业开办成本,淄博高新区行政审批服务局在全市率先实施“验资报告告知承诺制”,以银行存款凭证替代验资报告,让办事群众省材料省钱省时间。 审批“不见面” 服务“不打折” 俗话说,闻名不如见面,见面胜过闻名。在审批改革领域,“不见面”审批也有政务服务的阳光温暖。 淄博高新区鑫龙艺术团的法人代表王先生,通过电话咨询了淄博高新区行政审批服务局窗口民办非企业单位证书到期换证业务。问明王先生的情况后,工作人员告知他可以选择“不见面”审批服务,无需提交材料、无需到场就能办理。王先生一听非常高兴,表示自己由于年龄大且距离太远,原本只想通过电话进行咨询,没想到可以“不见面”审批,感觉就像天上掉下个大礼包,太高兴了。 办事群众高兴,是对政务服务最好的温情回报。什么是“不见面”审批呢?“不见面”审批是指申请人无需提交任何材料,只需要通过EMS政务服务专递寄回到期证书,即可办结此项业务。新证书由窗口工作人员通过免费邮寄方式送到申请人手中。 “不见面”审批方式及时、高效、安全的为社会组织换发新证书,有效避免了距离较远的办事群众来回奔波,使得社会组织行政审批便利化服务再一次迈上新台阶。今年以来,淄博高新区已服务涵盖医疗、体育、文化、民生等社会组织20余家,手续办理进度提升50%,推动全区社会组织驶入发展“快车道”。 获得感、幸福感、安全感,政务服务的价值所在。政务服务有温度,高质量发展才有硬气,群众满意才有底气。 大众日报淄博融媒体中心记者 陆晓茜 通讯员 孔丽茹
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