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2023/11/28 | |||||
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“一次办好”的智慧
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康嵩 通讯员 王玉 |
“视频委托书”通过数据赋能,以“数据跑路”代替“群众跑腿”。 有人疑惑:淄博高新区办个企业怎么这么快? 有人不懂:开个店怎么走程序? 有人打听:“跑一趟腿”能办好企业吗? …… 如今的淄博高新区,曾经的问题都不是问题。开办企业的市场准入,“视频委托书”“标准化模板”“互联网+”等政务服务创新模式,通过数据赋能,让企业群众真切感受到“数据跑路”代替“群众跑腿”改革带来的红利。政务服务“一次办好”,要多智慧有多智慧。 “视频委托书”一审就过 飞速发展的信息化时代,如何有效地利用互联网手段,更好地为企业群众提供便捷高效的政务服务,成为一道必答题。淄博高新区是如何做的呢? 新招标的两个项目需要办理城市建筑垃圾处置许可,淄博凯鹏运输有限公司的侯会强带着申请材料来到淄博高新区行政审批服务局。忙中出错,申请材料其中有一处错误必须要修改。根据规定,修改申请内容需要申请人本人或者是委托代理人修改,但侯会强未携带授权委托书,无法自行修改。这可怎么办?难道还要再来回跑一趟? 工作人员告诉侯会强,可以以“视频委托”的形式代替“纸质委托”,即通过实时视频形式核验委托人与受托人的身份信息,授权办事人员全权办理业务,避免因材料不全“来回跑”“折返跑”。 具体来说,是在申请人本人无法亲自现场办理业务,同时又未出具纸质授权委托书的情况下,可由申请人本人手持有效证件,通过视频形式口述授权委托事项内容,以此来替代传统的纸质委托授权书。其依托互联网为载体,利用电子数据易传输、易保存的特点,有效解决了经办人缺少委托书无法现场办理业务的难点、痛点问题,切实方便了办事群众,节约了办理成本,通过数据赋能,以“数据跑路”代替“群众跑腿”,“视频委托书”同样一审就过。 “标准化模板”一看就懂 政务服务严谨,但是政务的专业术语对于企业群众来讲相对比较难以理解,尤其是在填写材料时,更是需要解释解释再解释,也难以达到效果。怎么办?淄博高新区政务服务“标准化模板”,规范的同时,让企业群众“一看就懂”“上手就会”。 “您好,我从电脑上打开食品生产许可申报系统了,但是不明白该怎么填写申请表……”日前,淄博高新区行政审批服务局工作人员接到了辖区一食品生产企业负责人的电话。原来,该企业要通过线上提报食品生产许可,但对如何填报并不清楚。针对这类需全程网办的高频事项,工作人员立即送上“标准化模板”,逐项细化每个行政审批事项的审查材料、表现形式、审查要点等,对每项内容进行详细界定。 “标准化模板”一看就懂。通过开展申请材料模板化工作,方便企业群众规范填写申请资料,减少了办事群众的申报时间,使原本复杂的填表手续瞬间变得简单明了,各窗口工作人员也能参照模板准确无误收件并受理,提高审批效率,方便企业群众,一举两得。 “批量着急办”一次办好 买东西可以批发,一次办理多个同样审批事项,政务服务也可以“批量办”。 “能给我们加急办理吗?不然我们的保健食品线上销售就要全部下架了。”近日,华润圣海健康科技有限公司孙晓燕急切地求助淄博高新区行政审批服务局。原来,该公司《食品生产许可证》马上要过期了,116件保健品广告也均到期,急需办理相关保健食品的图文广告审批手续,延续各大电商平台保健品广告刊播。 面对如此迫切的情况,工作人员化身审批专员,组建审批小组,开通“打包办”线上预审绿色通道。针对广告必要点、广告禁语、知识产权、肖像权等前期指导,提高保健品广告通过率,缩短审批时限。孙晓燕申请诸多事项,一次全部办好。 “批量着急办”一次办好。针对企业群众大量办理业务的需求,提前介入、提前辅导,通过对企业或者个人提交的申请材料进行精简、优化,变多套材料为一套材料,实行“一次申报、打包审核、批量发证”,推出许可证照批量办理,进一步提高企业群众办事的体验感和获得感。 政务服务的智慧,闪烁着思想与行动的完美融合之光,以企业群众的需求为导向,引领进入一个高效服务的政务新时代。 大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩 通讯员 王玉
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