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2023/12/10 | |||||
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“别人家的物业”怎么做到的?
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潘赞名 |
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“别人家的物业”怎么做到的? 淄博12月9日讯 “今天你领白菜了吗?”“今天你领大葱了吗?”“今天你领早餐了吗?”……冬日的淄博高新区,一份份爱心礼物,由物业公司免费给业主“发福利”。“有爱高新”的暖流,物业与业主之间其乐融融的温馨场景,温暖了这个冬天。 “一捆大葱虽然不值几个钱,但拿在手里沉甸甸的感觉,让人暖心。”12月6日,淄博高新区四宝山街道双赢社区居民孙女士说。从11月底开始,在淄博高新区星悦城、金都花园、名士豪庭等小区,一棵棵个大饱满、外叶翠绿鲜嫩、内叶嫩黄紧实的大白菜被送到了社区广场上,物业工作人员和社区志愿者一起搬运、分装菜品,忙得热火朝天。 对于小区内的困难家庭、失独家庭、腿脚不便的老人,则由志愿者、社区工作人员直接将白菜送到家里。领到爱心蔬菜的居民露出笑容,幸福的暖流流淌过每个人心间。 12月6日清晨,恒大正承世家小区居民领到了物业免费派送的早餐,“哟,这还热乎着呢!”居民王女士打开包装袋,食物的热气便涌了出来,“感受着手里的温度,心情也跟着愉悦了起来。”王女士边吃着早餐边说。 “冬日早起难,很多人由于上班时间紧,会不吃早饭或者随便对付几口。在这个寒冷的冬日里,社区与物业精心策划了这场活动。”四宝山街道植物园社区党委书记、居委会主任韩慧杰说,让居民在寒冷的清晨享受到一份热腾腾的早餐,暖胃更暖心。 截至目前,淄博高新区各物业公司已经在16个小区,发放了12200棵白菜、8000斤大葱、700份早餐、2700杯姜茶、20200棵萝卜。下一步,宏程物业和永安物业还将继续发放白菜,6000棵白菜已经到达小区准备发放。 看到很多小区居民和物业公司工作人员热情交谈,很难想象,曾几何时,他们还“针锋相对”,有的物业认为业主不交费进行“催收”,而一些业主觉得物业公司“服务不到位”。业主和物业公司似乎形成了一个对立面,而两方的“矛盾”也不断“上演”。 “破冰”源自于今年。今年年初,淄博高新区物业管理划归到城市管理系统。淄博高新区综合行政执法与应急管理局相继开展了执法进社区、“局长进社区”物业开放日等一系列活动。居民与物业公司坐在一起面对面交流,之间的鸿沟在慢慢消失,一个个久拖不决的问题在有关部门的协调下得到解决。物业公司也意识到,只有提升服务,才能提高收费率,奠定公司长久发展的根基。“居高不下的物业投诉开始下降,11月份下降了30%,这表明物业服务逐步提升。”淄博高新区综合行政执法与应急管理局物业管理科负责人说,将持续提升辖区居民的幸福感和满意度,共建和谐社区。 大众日报淄博融媒体中心记者 潘赞名 ■ 记者有话 物业是我们的好邻居 在我们生活的这座文明城市,人好物美心齐,已经成为“淄博之风”。 今年冬天,淄博高新区物业发起的爱心回报业主行动,频频在业主的朋友圈刷屏。物业送出的是白菜、大葱、早餐,收获的是业主对物业点滴爱心的点赞。这点赞的背后,是物业与业主的爱心互动。 小区需要物业,物业离不开小区。业主与物业相融相生,“小”物业,“大”民生。物业与业主的连心桥,直接关系到“五个淄博”的落地落实。服务淄博是“五个淄博”的应有之义。说老百姓听得懂的话,做老百姓喜欢的事,“管理就是服务,服务就是管理”。 淄博创建文明城市主打“有爱之牌”。有爱、和谐、舒适、幸福,每个人都需要这样一个家。家在小区,小区物业就是我们共同的最好的邻居。 大众日报淄博融媒体中心记者潘赞名
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