信用支付,何以多赢
刘文思
生病时最怕什么?
众多就医者或曾有过以下这些并不美好的回忆:如果不幸罹患治疗周期较长的疾病,要准备好够用的钱,至少先准备好押金办理入院手续；治疗过程中,最关注的是每天的账单,面临房贷、车贷、育儿等多项支出,治疗可能产生的几千到几万的费用怕是“最后一根稻草”。
如果看门诊呢?状况同样不容乐观——就医中需要多次排队与“折返跑”,如遇到就医高峰,要拖着疲惫的身体挂号、检查检验、拿药、回诊……所以,有人说,每个成年人的崩溃,是从生病开始的。
如何破解因资金周转紧张从而无法及时就医的困境?如何让群众免于在不同诊室或服务窗口之间来回穿梭排队缴费的情景?淄博市医保部门探索推进了医保“信用支付”——金融机构向参保人授予3千元至2万元的授信额度,参保人可以在开展“信用支付”就医的医院内使用此授信额度支付个人负担的门诊、住院费用,当月消费,次月还款,最长59天免息期限。
这无疑是参保人迎来的又一利好。在2023年12月28日召开的淄博市医保“信用支付”工作推进会议上,淄博市医疗保障局党组书记、局长陆汉明说,上述举措是以服务群众为出发点和落脚点,旨在形成群众看病减负、医院就诊效率提升、医保服务提质、银行业务扩面的多方共赢局面。
医保“信用支付”给淄博带来什么?
首先缓解了群众看病垫资经济负担问题。医保“信用支付”,通俗理解就是带有“专款专用”性质的医保版“花呗”。3千元至2万元的授信额度,减轻了群众就医垫资压力,实现了“关键时有钱看病”。此外,针对18岁以下无支付或偿还能力,或者60岁以上智能化操作不熟练的参保人群,患者可拓展享受“亲情付”功能,在外地的亲人可为生病的父母、子女支付就医费用,缓解了燃眉之急。
其次是群众就医便利度的全方位提升。信用就医服务简化了诊疗业务环节,实现了医疗服务全流程“三减”:患者排队付费环节由之前平均3次减少到0次；就医时间较之前就诊模式平均减少1/3。住院时,患者更是实现了就医过程“无感支付”——医院发起住院押金可直接从患者医保“信用支付”虚拟账户内扣除；患者出院结算时,可先行离院,只需就医结束后在一定期限内通过小程序或网上银行进行还款。
此外,医保“信用支付”还将促进医院、银行服务功能的拓展。对于医院来说,全程“无感”大大降低了人力成本,将优化医院内部管理,推动医院资源进一步向诊疗一线倾斜；对于银行来说,未来将开辟银行全新的数字化获客渠道,促进其数字化转型与业务拓展。
发展出题目,改革做文章,这场群众受益、多方共赢的探索仍在继续。截至目前,淄博市中心医院等淄博市29家医疗机构上线该服务,淄博近20万人开通医保“信用支付”,5000余人次体验了“看病缴费免排队、住院办理免押金、出院回家再结算”一站式的医保便民服务新模式。
绘就温暖厚实的“民生答卷”,就是要让一项项创新落地举措,体现在百姓幸福的笑脸上、心坎里、口碑中。
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