网格员帮助住户解决漏水问题。
管道漏水居民愁 社区暖心解民忧
淄博1月3日讯 入冬以来,不少老旧小区的管道冻裂漏水,给居民生活带来不小的困扰。地处老城区的张店车站街道各社区在面对这一突发情况时,快速为民解忧,用高效又贴心的服务赢得了居民的好评。
在铁陆社区,有居民反映家中墙面渗水。网格员迅速前往查看,发现是楼顶住户家中的暖气片老化导致管道破裂漏水,漏出的水溢满了卧室,不断向楼下渗去,导致整个单元的住户家中都有不同程度的渗水。在查明原因后,网格员及时通知物业关闭了暖气进水阀门。同时,他们帮助住户清理卧室积水,并与居民商议修复漏水点和赔偿方案,最终成功解决了漏水问题。
在兴西社区,网格员在接到居民反映院子里有积水结冰的情况后迅速赶到现场,发现下水管道冻裂导致渗水。为了避免行人、电动车通行安全隐患,网格员紧急联系维修人员,并组织清扫积水,撒融雪剂。当天下午,冻裂的下水管道得以修复,他们也松了一口气。
在新华社区,居民反映38号楼1单元暖气管道破裂。网格员第一时间赶到现场查看,确认是暖气管道漏水。为了保障居民正常供暖,他们迅速联系维修师傅进行维修。推算出维修费用后,网格员挨家挨户通知居民集资更换管道。
除了紧急维修外,各社区通过公告、微信、电话与居民保持沟通,及时告知居民有关维修进展和注意事项,安抚着每户居民的焦灼和不安。在这个寒冷的季节里,车站街道各社区的工作人员以实际行动为居民送去温暖,更是以卓越的工作表现用心呵护每一个家庭。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
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