鲁中晨报--2024/03/07--要闻--将“响应诉求”转换为“发现诉求”

第07版：要闻

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·	将“响应诉求”转换为“发现诉求”
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2024/03/07

朗读

将“响应诉求”转换为“发现诉求”

张贵英通讯员

　　山东黎滨水务有限公司
打造群众满意服务窗口
将“响应诉求”转换为“发现诉求”

　　滨州3月6日讯　近年来,滨州水务发展集团权属山东黎滨水务有限公司始终秉承“民生为本,服务为先”的理念,群众有所呼,服务有所应,主动了解群众诉求,及时协调解决用水问题。把响应诉求的“被动服务”转换为发现诉求的“主动服务”,不断提升群众满意度,并逐步形成工作合力。
　　以群众满意作为衡量工作质效的标准,努力打造服务型、效率型服务窗口。目前,公司热线月均处置12345热线、公司热线工单及上门服务1000余件。帮助群众解决了大量“急难愁盼”的用水问题,以优质的服务质效赢得了广泛好评,2023年公司审批服务窗口多次获得市行政审批服务局、政务服务管理办公室授予的“红旗窗口”称号。
　　大众日报淄博融媒体中心记者　张贵英　通讯员　荆宏阳卉

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2024/03/07

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