桓台县供电公司用实际行动践行“你用电,我用心”承诺
走访问需解难题 服务客户零距离
淄博3月25日讯 近日,桓台县供电公司组织城区供电中心、各供电所进行了一次专项走访活动,主要针对低压居民客户、小微企业客户,了解客户需求,排查用电安全隐患,帮助客户解决用电难题,用实际行动践行“你用电,我用心”的服务承诺。
为保障本次走访工作取得应有成效,桓台县供电公司多措并举,对走访客户情况全面摸排、梳理,并制定相关台账及走访计划,“一对一”开展“精准走访”。工作人员与客户对用电业务、安全用电等供电服务需求进行交流,针对小微企业客户现场宣讲小微企业用电政策,详细了解企业情况,根据企业生产经营状况及未来用电发展规划,制定个性化服务方案,建立常态化服务对接机制和客户用电动态档案,对客户在节能增效中遇到的问题提出合理化建议。倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议,针对客户反映的问题进行现场解决,及时为客户解答用电疑惑,解决用电难题。同时协助客户对电线、表计等用电设施进行检查消缺,确保用户用电安全无遗。发放“24小时电管家”便民服务卡,确保客户用电放心、安心。
桓台县供电公司将继续秉持“人民电力为人民”的宗旨,加大用电服务的工作力度,定期开展用电走访活动,努力提升服务质量,为辖区客户创造更加安全、便捷的用电环境。
大众日报淄博融媒体中心记者 张晓宁 通讯员 王慧敏
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