淄博供气供热服务满意度测评开始啦
即日起至16日可扫码参与问卷调查
为进一步优化营商环境,提升服务水平,增强用户体验感、获得感,持续推动管道天然气供气(以下简称供气)和供热服务提质增效,淄博市住房和城乡建设局将于本月在全市范围内开展供气和供热服务满意度测评工作,广大市民朋友可以通过扫描二维码进行问卷填写,反映相关问题并提出宝贵意见。
本次开展的“供气、供热服务满意度测评”活动,计划对淄博市20余家燃气企业以及近30家供热企业,就客户服务方面展开满意度调查。
其间,淄博市住房和城乡建设局将联合第三方测评单位,通过对广大终端用户满意度、投诉受理情况、营业厅规范化建设、服务人员业务能力和服务水平,以及供气、供热服务质量和安全保障力量等多维度进行量化考核,对淄博市主要燃气和供热企业服务进行较为全面、科学的综合评测,最终形成相关满意度测评报告,为淄博市供气、供热服务满意度持续提升提供科学依据。
其中,终端用户满意度测评将通过微信小程序线上调查问卷的方式进行,淄博市用气、用热的居民及单位用户可于6月6日—16日扫描二维码参与本次活动。欢迎广大市民踊跃参与,共同推动淄博市供气和供热事业健康、有序发展。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 黄琳娜
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