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2019/12/01 | |||||
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车辆被堵莫愁 “一键挪车”解忧 |
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淄博12123交通安全语音服务热线正式上线 提供五大类服务 |
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通讯员 白继农 罗苓秋 王冉冉 在前期试运行的基础上,11月29日,12123交通安全语音服务热线在淄博正式上线运行。 全年可拨打服务热线 12123与110、122、119等电话服务热线定位不同,它是经工信部批准,全国公安交警部门统一使用的政务服务类专用短号码。 12123交通安全语音服务热线是公安交警部门基于全国互联网交通安全综合服务管理平台推出的全新语音服务模式,是网页、手机APP、短信等服务方式的补充。服务热线采取自助语音服务和人工语音服务两种方式,全年均可拨打。自助语音服务时间为24小时(可办理信息查询及用户注册信息变更业务),人工语音服务时间为:8:30-12:00、13:30-17:00(法定节假日除外)。 可实现五大类功能 目前,12123交通安全语音服务热线主要功能分为五大类: 业务办理:补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等业务办理。 查询服务:机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务受理进度等信息查询。 挪车服务:当路上自己的车辆被其他车辆挡住且对方没有留联系方式时,用户只需拨打12123,工作人员会迅速帮助联系车主。 业务咨询及投诉建议:机动车及驾驶证管理相关业务咨询、投诉建议等。 互联网用户注册信息变更:为机动车所有人、驾驶人,进行互联网用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑机动车(驾驶证)等服务。 提醒及时注册并实名认证 使用12123交通安全语音服务热线的用户,应当确认已经注册过公安交管12123互联网交通安全综合服务管理平台账户。在此基础上,用户可使用上述平台注册时留存的手机号码致电“12123”语音服务热线,并按照语音提示要求输入本人身份证号码。 系统将根据用户输入的身份证号码和来电号码,查询对比本地互联网交通安全综合服务管理平台的用户信息,如果一致,将语音提示用户设定语音服务密码(密码为6位)。完成设定后,系统会根据用户类型自动开通相应的服务,方便快捷。 未注册用户可通过电话进行业务咨询和投诉,并可通过电话语音的提示注册为互联网平台网签用户；普通网签用户可通过电话进行业务咨询、投诉、挪车、个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更；面签用户(用户可携带身份证到交管业务窗口面签或下载“交管12123”APP进行实名认证注册)除了可以使用以上基本功能服务外,还可通过电话办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等业务。 自11月18日试运行以来,淄博12123交通安全语音服务热线已受理挪车、驾驶证补换证、咨询违章处理等业务973笔。 ■ 相关链接 交警提供4种 便民挪车方法 ①12123交通安全语音服务热线:注册12123互联网交通安全综合服务管理平台账户后,拨打12123完成身份验证,按6号数字键进入挪车人工服务,说明情况提供阻挡车辆号牌后,工作人员立即查询对方车主联系方式并呼叫,通过三方通话完成挪车。服务时间:8:30-12:00、13:30-17:00(法定节假日除外)。 ②“淄博交警”微信公众号:通过“便民服务”中的“自助移车”功能,定位标注位置、上传现场照片、写明对方机动车号牌等步骤完成挪车。服务时间:早7:00-晚10:00。 ③“交管12123”APP:通过“其他服务”中的“一键挪车”功能,可申请挪车5次,需要拍摄提交能够清晰显示阻挡车辆的号牌和现场情况照片,注明车牌号码,定位挡车地点。提交申请后仍未挪车的还可“催单提醒”再次通知对方车主。 ④“淄博交警智行淄博”APP:通过“自助移车”功能,提交照片,填写联系方式,定位标注位置,说明对方车牌号及现场情况即可。服务时间:早7:00-晚7:00。 在此需要提醒的是,市民在申请挪车前,必须确认对方的停车确实造成自己移车困难,且驾驶员不在现场,也未留下联系方式。恶意申请挪车,或将会被列入“黑名单”,永久禁用相关功能。交警部门不会向任何一方透露包括联系方式在内的个人信息。
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