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2020/01/03 | |||||
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摄影店突然关门 消费者退款犯难 |
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对负责人的回应并不认可 已着手维权 |
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孙渤海 |
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晨报淄博1月2日讯 在2020年元旦到来前,位于淄博中心城区的两家儿童摄影店接连出现关门情况,涉及的消费者至少有数百名之多。1月1日晚上,两店的负责人对事件作出了回应。 照片没拍完 摄影店关了 “我在鲁泰大道一家大型商场里的儿童摄影店交钱拍照,照片没拍完,结果店关门了,也联系不到人。”1月1日下午,一名淄博市民向鲁中晨报记者报料。 据市民徐先生介绍,他在这家店交了1000多块钱,打算给小孩拍照,顺便拍全家福。截至目前,小孩照片只拍了几张,全家福还没有拍。 另一名消费者韩女士表示,2019年年中她在该店交了近1600元拍照,拍了几张后跟店方协商退款,钱一直没退成。 1日下午,记者赶到这家名为小鬼当佳高端儿童摄影的店铺,只见店门落锁,门上贴着多份印有维权二维码的纸张。在旁边,商场管理方人员正和两名消费者沟通。 其中一名消费者刘先生告诉记者,他在该店交了2300元,到目前照片只拍了一小部分。商场管理方则表示,该店前一天天开过门,员工后来离场,目前商场也联系不到负责人及员工。 据消费者介绍,有关该店的两个维权群里总共有700多人,听说这家店的老板在人民西路还开着一家摄影店,那家店也关了。此外,消费者遇到的问题包括多种,有的交了钱没拍完照片,有的没拿到照片,还有充值的,等等。 随后,记者来到人民西路和鲁中宾馆西一巷路口附近,看到一家名为米乐儿童摄影美学馆的店已关门,里面很多东西已搬走,门上贴着一张警方证明的复印件。证明中提及,2019年12月30日下午,有人报案称店内物品被两名员工拉走,总价值超过了10万元。 采访中,记者碰到了一家律师事务所的一名行政人员。她告诉记者,最近有消费者咨询过有关该店的问题。据了解,米乐店物品被拉走可能与工资问题有关。 负责人回应 消费者并不认可 在鲁中晨报微信报道了两家摄影店发生的事情后,1月1日晚,摄影店负责人贾先生辗转联系到了记者,对此事作出了详细回应。他首先确认,他确实是小鬼当佳店和米乐店的负责人。 贾先生说,他在淄博经营小鬼当佳已有四五年,原先有万象汇店、茂业店以及鲁泰大道这家共3家店。2019年6月份,因经营成本原因,万象汇店租约到期后没有续租；同年8月份,茂业店因经营状况不佳也关了。此后,上述两店的顾客转到剩下的一家店继续接受服务。 为了对该店激增的客流进行分流,2019年10月份,贾先生以转让方式接手人民西路一商铺,即米乐店。 “米乐店每月25日发工资,工资确实没有按期发,2019年12月30日我在小鬼当佳店时得知米乐店的东西被人搬了,后来知道是两个员工所为,我报了警。” 贾先生表示,米乐店的东西几乎被搬空,导致至少200位顾客的底片等资料目前不掌握在店方手里。贾先生说,如果这些顾客找店里要底片要照片,他确实一点办法都没有。对于米乐店的问题,店方一方面等待警方进一步调查处理,另一方面准备通过法律手段追究责任。 “这件事发生后,米乐店的顾客群当天就有点炸锅,网上也有了消息。小鬼当佳店的顾客群体大,也知道米乐店是我在经营,有的顾客有了恐慌情绪,觉得米乐店出事了,小鬼当佳店可能很快也要‘跑路’,2019年12月31日就有很多顾客上门提出退款等要求。店员解释米乐店的情况,但效果不大,我对此也能理解。随后,为了避免场面失控,店员想暂时关门但关不了,有的顾客想带走店里的东西,最后是商场物业把门锁了。”贾先生说,小鬼当佳店不欠商场房租,米乐店的房租交到了5月初。 贾先生表示,顾客反映的拍摄进度慢、取片慢等情况确实存在,这是因为店里的制作部门原先在茂业,茂业店关门后,后期制作等部门需要重建,但流程一直没有捋顺,在管理上存在问题。 “我没有跑路,但顾客要求退款,现在资金上确实满足不了。我也想过重新营业,但面临的还是同样的问题。目前这种局面,我不太方便出面。”贾先生说,他已委托物业代为处理一些小问题,而顾客大部分的要求现在无法满足。 对于贾先生回应中的一些说法,消费者并不认可。目前,众多消费者已开始着手维权。截至2日下午,涉及两店的4个维权群已有2个满员,4个群总成员数达到1300多。
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