各区县、功能区一周办理结果满意率与一次办结率
3月30日至4月5日
记者 赵志斌 刘文思
3月份起,淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出《12345民意直通车》栏目,4月9日,最新信息和动向发布。上周,越来越多的群众通过政务服务热线反映问题、提出诉求。张店城区所有公交卡充值点恢复了、退役军人领到光荣牌……政务服务热线继续为市民解决身边的问题难事。
外地人持健康码被要求隔离
城乡建设方面,物业管理与服务方面的投诉居高不下,主要涉及物业公司服务不到位问题,如有的小区将绿化带改造为车位对外出售,有的未经业主同意将健身设施拆除改建为自行车棚,有些小区卫生保洁不及时等。
疫情防控方面,截至4月3日,山东省健康码已经与27个省市实现互认,但有些小区、用人单位对持有已互认省市健康码的外地人员仍要求隔离。一些会展行业经营业户来电咨询会展活动何时能够恢复,有市民咨询目前能否举办婚礼等。
市场管理方面,一是商品服务类投诉数量较多,如有市民购买投影仪后多次出现故障,购买的木门出现变形、开裂等问题；有的KTV拒绝顾客自带酒水等。二是食品安全领域的投诉较为集中,如有的食品经营店铺超范围经营,有的商家出售的奶制品未按要求进行冷藏贮存等。
城市管理方面,一是占道经营、乱搭乱建、非机动车乱停乱放等涉及市容市貌方面的投诉较集中。二是施工噪音、油烟等各类污染投诉呈上升趋势。
接举报对活禽宰杀进行处罚
市民建议公交卡充值点恢复充值,公交部门及时响应赢得点赞。目前,大多数公交线路已经恢复运行,但前期因疫情防控,导致许多公交卡充值点暂停营业,给市民带来不便,一些市民拨打政务服务热线进行反映。接诉后,市公交公司迅速响应,自4月1日起,张店城区所有公交卡充值点恢复业务办理,市民可就近办理公交IC卡各项业务。
一违规宰杀活禽的摊点被取缔。1月27日,淄博市发出《关于严格禁止市场活禽交易和宰杀行为的紧急通知》,全面禁止活禽交易和宰杀行为。近日,12345政务服务热线接到热心市民举报,在张店某小区附近一废弃的工厂内,有人从事活禽宰杀。接诉后,张店区市场监管部门和所在镇政府派人赶赴现场联合执法,依法对该经营业户进行取缔,并按照有关规定进行了处罚。
退役军人未领到光荣牌,热线牵线搭桥予以解决。退役军人光荣牌是国家给予退役军人的一份荣誉,家住临淄区雪宫街道某小区的一名退役军人拨打政务服务热线反映,自己至今没有领到退役军人光荣牌,要求协调解决。接诉后,临淄区有关部门立即与投诉人取得联系,经了解,由于投诉人系齐鲁石化职工,其退役信息由齐鲁石化负责采集。本着首问负责的原则,雪宫街道退役军人服务站及时与齐鲁石化相关部门联系,于当天下午将光荣牌送到家中安装好。
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