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2020/05/21 | |||||
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聚焦城市建设管理热点难点 |
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12345来电即转拼速度解难题
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赵志斌 刘文思 |
各区县、功能区一周办理结果 5月11日—17日 上周,12345政务服务热线以解决好市民反映的城市建设管理方面的热点难点问题为突破口,不断完善工作机制,提高市民诉求办理效率和质量,赢得市民称赞。 淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出“12345民意直通车”栏目,5月20日,最新动向和信息发布,让你更好地了解淄博12345政务服务热线的最新动向和信息,感受淄博效率、淄博速度、淄博服务的品牌打造。 涉及房产纠纷投诉量上升 城乡建设方面,部分小区物业公司管理服务方面有所欠缺,存在小区公共绿地被侵占、物业费捆绑收取、私家车占用消防通道停放等问题。涉及房产纠纷方面的投诉量有所上升,如有的开发商提供给购房者的购房合同中房屋登记的性质与办理不动产权证时登记的不一致,有的开发商为购房者办理撤销网签手续后,迟迟不退还购房者首付款。 城市管理方面,市民反映部分住宅小区、村庄违建拆除进展缓慢；部分项目施工方为赶工程进度,中午和夜间施工扰民。 公路交通运输方面,市民反映部分路段交通信号灯设置不科学、维修不及时,影响车辆通行；出租车异地营运、拒载拼客、服务态度差、价格不合理。 疫情防控方面,政策咨询类的来电较多,主要涉及外省返淄人员是否需集中隔离、核酸检测相关政策等。 接诉后消除隐患纠正违法 电鱼违法不可取,巡河监管是关键。市民来电反映,张店区张柳路与上海路路口西侧河中有人电鱼,要求处理。接诉后,12345政务服务热线立即转水务部门,水务部门组织河管员在相关区域加大巡河监管力度,及时制止电鱼行为,电鱼现象明显减少。 废弃防空洞塌陷怎么办,拨打热线消隐患。市民来电反映,淄川区某小区两处废弃防空洞塌陷,存在安全隐患。接诉后,人防部门立即现场实地查看,查明塌陷原因,并通过施工作业将废弃防空洞填埋,及时消除了安全隐患。 绿化带浇水漫路,分段错时作业好办法。市民来电反映,沂源县人民路环卫人员给绿化带内树木浇水时水量较大,导致水漫至路面,影响通行。接诉后,沂源县城管局立即调查处理。经核实,人民路绿化工程目前正处于苗木栽植期,为保证苗木成活率,必须保证足够的给水量,需循环浇水。为避免给过往市民造成不便,城管部门要求环卫人员分段错时浇水作业,严格控制水量,避免影响道路交通。 为了让市民更好地了解淄博12345政务服务热线这个维权、反映问题的重要渠道,市民可在微信公众号搜索添加“淄博市政府市民投诉中心”,通过微服务、微资讯、微动态了解更多详情；也可在微信小程序搜索“淄博12345”,进行求助、投诉举报、建议咨询。
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