记者 任灵芝
通讯员 黄崇嶙 报道
晨报淄博5月20日讯 今天一早,孙爱玲像往常一样来到位于张店公园街道办沁园社区居委会二楼的工作室,开始“坐诊”。这个“坐诊”不同于中医调病,孙爱玲“调理”的是社区和谐,化解的是居民之间的矛盾纠纷。这是张店区委政法委在公园街道办试点的“分类挂号、对症下药、持续观察、经验推广”的“门诊式”矛盾纠纷化解模式。
今年53岁的孙爱玲是沁园社区居民,热心肠的她经常帮居民调解纠纷,深得社区居民信任。为此,沁园社区专门成立了“孙爱玲工作室”。孙爱玲告诉记者,她调解纠纷的方式不同,分为“坐诊”和“出诊”,相同的是,对症下药开出和谐“处方”。除了“坐诊”,孙爱玲还喜欢“出诊”,每天在社区内转转,看到有斗嘴的、吵架的,说说这个劝劝那个,久而久之,社区里吵架的越来越少。
在社区“小门诊”里,“坐诊”的不仅仅是孙爱玲。公园街道办事处现有调解员队伍190余人,不仅有机关工作人员、社区民警、社区工作者,还有退休的老师、老党员……
为了提高“问诊”的专业性,公园街道办还建立起了包括全国先进工作者、山东省道德模范李向利,国家优秀调解员耿加政,国家三级心理咨询师杨冬以及专业律师等30余人的专家库,为“小门诊”提供专业服务。
在矛盾纠纷的化解过程中,公园街道办将矛盾纠纷按类型划分为城建物业、家庭邻里、合同等3大类9个小类,按等级划分为简易、普通、疑难三类,对应“简易门诊、一般门诊、专家门诊”,简易纠纷网格内就地化解、普通纠纷社区调处、疑难纠纷街道联调,确保“小矛盾小调、大矛盾大调、专业矛盾专业调”。
张店区委政法委综治指导科赵荣海主任介绍,下一步,将在张店范围内推广公园街道办事处的“门诊式”矛盾化解模式。此外,张店区委政法委依托智慧张店政法平台实现纠纷化解大数据化。
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