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2020/05/29 | |||||
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查处“黑广播”、核实找零问题…… |
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群众诉求一抓到底 12345,走起!
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赵志斌 刘文思 |
各区县、功能区一周办理结果 5月18日—24日 记者 赵志斌 刘文思 查处“黑广播”,核实找零问题……淄博12345政务服务热线始终践行“不为不办找理由,只为办好想办法”的工作理念,对群众的合理诉求,一抓到底,全力解决。淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出“12345民意直通车”栏目,近日,最新动向和信息发布,让你更好地了解淄博12345政务服务热线的情况,感受淄博效率、淄博速度、淄博服务的品牌打造。 咨询疫情防控政策来电多 城乡建设方面,部分小区物业公司管理服务质量问题,如有的小区放任外来车辆随意进出,有的小区对住户私搭乱建、占用消防通道停车等行为不及时制止。部分道路改造施工缓慢、施工不规范,影响市民出行。 城市管理方面,市民反映部分路段商贩占道经营、店外经营；部分道路两侧、住宅小区、村庄生活垃圾、建筑垃圾清运不及时,影响居民生活和市容市貌。 公路交通运输方面,市民反映部分路段交通秩序混乱,交通拥堵问题突出；公交线路不合理、公交车班次间隔时间过长、调整发车时间未提前公示、司机服务态度差。 疫情防控方面,政策咨询类的来电较多,主要涉及中、高风险等疫情重点地区来淄人员隔离观察和核酸检测相关政策、疫情期间商铺租金减免政策及“小饭桌”营业政策等。 解释燃气管道安装政策 大家来举报,让“黑广播”无处藏身!家住淄川区昆仑镇附近的居民来电反映,最近晚上听广播时时常收听到内容低俗的保健品宣传广告,认为是“黑广播”,要求查处。接诉后,12345政务服务热线立即转工信部门,经工作人员监测、定位和查找,确定了“黑广播”信号发射点的具体位置,及时制止违法行为,并依法查扣相关设备,让“黑广播”无所遁形。 出租车司机用洗车币找零,原来是个误会!一市民来电反映,晚上乘坐出租车时使用现金支付,回家之后发现司机找零的硬币竟然是“洗车币”,要求处理。经交通部门调查核实,由于夜间出车,出租车司机错把与硬币混在一起的洗车币当作零钱找给了乘客。出租车司机认识到了自己的失误给乘客带来的不便,及时退还乘客费用,并向乘客表达了歉意,乘客表示谅解。同时,乘客建议出租车司机以后多采用微信、支付宝等非接触式方式收取车费。 安装燃气管道,同一个村为啥有区别?详细情况看这里!淄川区洪山镇某村村民来电反映,该村南侧村民家中已安装燃气管道,但村北侧村民家中至今未安装,要求尽快安装。经住建部门调查核实,该村北侧无集中供暖,仍采用烧煤的取暖方式。按照天然气安装规范要求,同一室内不能同时有两种气(火)源存在。村民将燃煤工具拆除,经燃气公司工作人员现场检查合格后,即可安装天然气管道。经工作人员耐心细致的政策解释后,村民表示满意。 市民可在微信公众号搜索添加“淄博市政府市民投诉中心”,通过微服务、微资讯、微动态了解更多淄博12345政务服务热线详情；也可在微信小程序搜索“淄博12345”,进行求助、投诉举报、建议咨询。
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