闻韶街道位于临淄主城区,是典型的老城,城市管理工作任务重、难度大,精细化程度、智慧化程度有待提高。为此,街道积极探索互联网+城市管理路径举措,下足做实城市管理“绣花功夫”,借助“城市e管家”走出了一条科学化、精细化、智能化的城市管理新路子。 记者 李鸿斐 通讯员 王方泉
是健全城管执法体系
重要“部件”
闻韶街道位于临淄主城区,是典型的老城,辖区人口密度大、人员结构复杂,学校医院商场多、马路市场多、经营业户多、老旧小区多,城市管理工作任务重、难度大。整治路边摊贩成为城市管理工作执法的难点,然而,许多摊贩属于城市管理中的弱势群体,这些人谋生心切,遵守城市管理法规的意识不强,城管人员执行公务时往往难以得到他们的谅解和配合,容易激化矛盾。智慧化城管理念的植入与“城市e管家”的开发应用,不仅推动了自由裁量权的进一步规范,淡化“制式城管”的执法意识,有效避免了执法者与执法对象的外在冲突,大大提高了政府的公信力、维护了良好形象。
成为深化社会综合治理
关键“一招”
推进社会治理现代化,是实现国家治理体系和治理能力现代化,增强人民群众的获得感幸福感安全感的重要内容。然而,目前,个别街巷的市容管理由于缺乏必要的人员,环境卫生较差,群众意见较大；城市管理执法一些老大难问题有禁难止,反复回潮。此外,餐厅周边存在占道停车现象、老小区停车难、小区垃圾清运不及时、乱贴小广告等现象都是居民关注的热点问题。在智慧化城管时代下,执法人员每人配备数码设备,随手拍下的照片、发布的信息第一时间就可以传入智慧城管平台的大数据系统,第一时间感知、防范、化解社会矛盾风险隐患,有利解决了交通、卫生、环保、治安、安全等各种治理难题,使城市管理工作得到极大提速。可以说,智能城管在社会治理中作用巨大,成为基层社会管理体系创新的重要一环。
成为涵养文明意识的
有益“温床”
文明意识是在社会发展和社会生活实践中逐步形成的,根本上要靠个人的自觉与习惯的力量。从当前的城市管理工作来看,全社会共治共享的城市管理共识尚未牢固,部分市民缺乏文明意识,随地乱扔废弃物、乱穿马路、乱停乱放现象时有发生,对城市管理认知度、支持度和参与度不高。对于这些不文明行为,硬性约束并非不可,关键是要融入治理智慧。智慧化城管秉承“硬件是基础,软件是根本”建设宗旨,通过推进城市管理大数据平台、户外电子屏“联网联控联播”监管平台建设,记录不文明行为,宣传文明典型,推动文明新风蔚然成风,在潜移默化中涵养文明“小气候”,改变城市精神面貌的同时,更好地回应居民对涵养公共文明、提升城市宜居品质的新期待。
目前,临淄区闻韶街道办通过建成的智慧城管指挥中心,依托天网工程、社区监控、公交站点等3600余个高清监控摄像头,最大限度地消除监控盲点,推动数据资源共享,打破现有的数据孤岛；让经营者、消费者、执法者更加明晰权责清单,避免了执法乱象。
同时,通过推行“互联网+明厨亮灶”,将辖区饭店后厨、幼儿园和单位食堂等326个实时监控视频接入城市管理智慧平台,确保舌尖上的民生；群众可通过手机APP软件及时上传问题,街道指挥中心快速筛查,进行案件责任分配,快速处理。
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