不知道是有幸还是不幸,如今包括爱奇艺在内的绝大多数视频平台都改了会员协议,“超前点播”变得合规合法,甚至成为成熟的商业模式。这次判决说白了,只是用户作为相对弱势群体争了一口气而已。这样说可能有些泄气,但用户要想真正实现地位上的逆转,也许只能是像网友说的那样,“我也不能做什么,只能以后尽量不用爱奇艺了吧”。
□ 王继洋
据《中国青年报》报道,2019年底,网剧《庆余年》热播,爱奇艺开启“超前点播”,VIP会员花50元,每个更新日比会员多看6集。6月2日,北京互联网法院对会员诉爱奇艺《庆余年》“超前点播”案进行宣判。法院一审判定爱奇艺败诉,其“超前点播”的行为构成违约。法院认为,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。判决被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益,被告赔偿原告公证费损失1500元。
对于这一判决,网络上一片欢呼之声。可问题在于,一句“‘超前点播’模式并无不妥”,意味着下一步“超前点播”模式极有可能会被各大平台写进合同。直白点来说,就是爱奇艺花了1500元钱买了个教训,但之前收取的可能数以亿计的“超前点播”费用,不会再还给消费者了。
从这一角度来看,爱奇艺并没有输,反倒是赚了。通过这场官司,爱奇艺明白了未来如何更规范地推出“超前点播”,也不枉一输。
这样的分析,可能有泼冷水之嫌,可未来“超前点播”越演越烈将会成为大概率事件几乎没有太大疑问。比如爱奇艺输掉这场官司后,在随后的声明中紧紧抓住了判决里法官对“超前点播”模式在满足需求和获取商业价值时做出的肯定陈述,大有变被动为主动架势。
即便是原告方的辩护律师也认为,“不允许互联网公司更新,改变一些具体的服务内容和协议不现实”。所以消费者赢得这场诉讼最大的意义,也许就在于让互联网平台在“收割”用户时,“吃相”起码能好看一些,能尊重一下用户,更能有利于长远发展。遗憾的是,从爱奇艺的表态来看,他们不仅没有想怎么去尊重用户,还保留了“上诉的权利”,着实是“霸气外露”。
平心而论,现在很多视频平台都是亏损的,越是亏损,他们越会想办法来赚钱,这是企业属性决定的,他们就是要以盈利为目的。各大视频平台之所以推出“超前点播”,是因为当时《庆余年》火到让用户欲罢不能的程度。挖掘出“超前点播”的模式,对用户来说很不公平,但影视制作方和视频平台则可以实现双赢。在这样的情况下,指望视频平台向消费者妥协,放弃“超前点播”的收费策略,并不现实——巨大的市场摆在那里,他们不可能白白错过。
不知道是有幸还是不幸,如今包括爱奇艺在内的绝大多数视频平台都改了会员协议,“超前点播”变得合规合法,甚至成为成熟的商业模式。这次判决说白了,只是用户作为相对弱势群体争了一口气而已。这样说可能有些泄气,但用户要想真正实现地位上的逆转,也许只能是像网友说的那样,“我也不能做什么,只能以后尽量不用爱奇艺了吧”。
需要指出的是,当用户权益遭到视频平台的侵害时,绝大多数用户大概率不会为了这点损害去打官司。除了视频平台,其他行业也存在类似的问题。而企业和商家也吃准了这一点,毫无顾虑地侵害消费者的权益。为此,我们真诚期待能尽早建立起真正的集团诉讼制度,以便对于这类个体损害金额较小但受害人数众多的违约、侵权案件,让受害人有途径可以低成本地通过法律诉讼进行集体维权,同时也可以有效遏制企业和商家侵害消费者权益的行为。
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