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2020/06/04 | |||||
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协调占用停车位问题、给进入老年活动中心车辆登记牌照…… |
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解决市民投诉热点 12345分秒必争
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各区县、功能区一周办理结果 5月25日—31日 
一个个电话,一件件转办,12345政务服务热线用贴心的服务将矛盾化解在基层,解决百姓各类难事。上周,12345政务服务热线继续以解决好市民投诉热点问题为突破口,不断规范办理流程,及时受理,快速办结,赢得市民好评。 淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出“12345民意直通车”栏目,6月3日,最新动向和信息发布,让你更好地了解淄博12345政务服务热线的情况,感受淄博效率、淄博速度、淄博服务的品牌打造。 部分小区物业服务质量不高 城乡建设方面,部分小区物业公司服务质量不高,存在装修押金退还难、绿化带养护不到位,对住户侵占小区公共绿地、占用消防通道停车等行为制止不力等问题。 城市管理方面,市民反映部分住宅小区、村庄乱搭乱建；部分商家采用高音喇叭播放宣传广告、延长夜间经营时间等方式招揽顾客,噪音扰民；部分区域广场舞扰民问题时有发生。 公路交通运输方面,市民反映部分路段交通设施设置不科学,影响车辆通行；个别出租车司机开车玩手机、非法营运、拒载拼客、服务态度差。 市场管理方面,商品服务类领域主要涉及充值卡余额退费难、个别汽车4S店捆绑销售、培训费退费难等；部分商家销售的食品存在质量问题。 疫情防控方面,政策咨询类的来电较多,主要涉及外省来淄人员隔离观察和核酸检测相关政策、疫情期间小微企业优惠政策、“小饭桌”营业政策及健康通行码注册等。 不提供CT胶片引发质疑 做检查后医院为何不提供CT胶片,只提供二维码?详细解答看这里!市民来电反映,淄博市某医院拍摄CT后不提供CT胶片,仅提供二维码,给市民带来不便,要求协调解决。接诉后,12345政务服务热线立即转卫生健康部门,经了解,传统胶片是选择的部分扫描片,电子胶片为原始扫描片,记录更加完善、详细,可永久保存。患者无需等待打印胶片,可直接去相应的科室就诊,缩短就诊时间。目前该医院已全面推行电子胶片,市民经登记后可办理打印。经耐心细致的解释沟通后,市民表示理解。 安装门禁系统是好事,车牌号登记得有人管!市民来电反映,淄川区将军路街道某社区老年活动中心安装了门禁系统,但办理车牌号登记时,社区和老年活动中心都不管,要求协调办理车牌号登记。接诉后,12345政务服务热线立即转淄川区。经调查核实,市民反映的情况属实。将军路街道办事处对相关工作人员进行了批评教育,并立即安排专人为市民办理了车牌号登记,方便其出入老年活动中心,市民表示满意。 商务楼宇停车位被他人占用,巡查疏导是关键!市民来电反映,怡海名人商务中心楼下停车位被附近单位工作人员占用,导致业主车辆无处停放。接诉后,12345政务服务热线立即转张店区,经调查核实,怡海名人商务中心楼下停车位被附近单位工作人员占用问题确实存在,张店区将对此处加大巡查力度,发现问题,及时处理。同时,该写字楼物业公司也将灵活管理,加强疏导,缓解车位紧张问题。市民对此表示理解。 市民可在微信公众号搜索添加“淄博市政府市民投诉中心”,通过微服务、微资讯、微动态了解更多淄博12345政务服务热线详情；也可在微信小程序搜索“淄博12345”,进行求助、投诉举报、建议咨询。
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