园区便民服务中心开展“计生宣传赶大集”活动。
文/图 记者 康嵩
通讯员 姜永强 李明辉韩齐 刘克
晨报淄博6月9日讯“我大哥是个五保户,一辈子孤身一人。现在年纪大了,生活不能自理,我现在年纪也越来越大,照料他力不从心。他如果能到敬老院,有人时时照顾他,这样我们也安心了。没想到咱园区主动上门询问,仔细讲解政策,真是把服务送到了咱老百姓的心坎里。”近日,家住淄博保税物流园区卫固村村民高兴隆激动地说。
正如高兴隆所说,淄博保税物流园区党委将便民服务作为贯彻落实“一号改革工程”工作切入点,实施“服务群众用加法”工作模式,不断创新服务方式,实施便民服务升级工作,把业务窗口搬到群众身边,把便民服务送到百姓心坎里。
为加强便民服务效力建设,园区便民服务中心设立了阳光服务向导,让群众进入服务大厅第一时间就能感受到工作人员的热情和环境的温馨,每一名窗口工作人员都佩戴微笑标牌,时刻提醒要为群众提供微笑暖心服务。另外,中心还开展了为办事群众免费复印资料服务,设置了茶水休闲吧座供群众使用……通过阳光微笑服务,让每一位办事群众都有如沐春风的感觉。
实施入户主动服务。园区便民服务中心坚持“靠前服务、主动服务”思维,将服务窗口延伸到老百姓院落屋檐下,将服务窗口延伸到集市街道上,让群众时刻感受到便捷高效政务服务。今年以来,园区便民服务中心开展了“计生宣传赶大集”“为残服务·入户评残”“社会救助进家庭”等一系列入户主动服务,获得群众广泛赞誉。
实施智慧便民服务。全力推行电子身份证场景运用,试行电子营业执照政务服务,依托便民服务中心微信公众号为辖区居民适时推送惠企利民政策法规和便民服务工作动态,将便民服务推送至群众“指尖”。此外,园区党委始终秉承“便民为民”思想,坚持从群众需求角度出发,先后启用24小时自助服务区、组建便民服务小队、开通便民服务微信公众号等一系列便民服务措施,为群众打造更加优质高效的政务服务。
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