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2020/07/03 | |||||
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医院误收医疗费 热线协调退市民
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各区县、功能区一周办结量与一次办结率 (6月15日-21日) 
为全力做好市民诉求办理工作,及时回应市民关切,淄博12345政务服务热线着力强化有解思维,真正把老百姓的事当成自己的事来办,不断提升群众的幸福感和获得感。7月2日,最新动向发布,带你了解淄博12345政务服务热线信息,感受淄博效率、淄博速度、淄博服务的品牌打造。 政策咨询类来电较多 城乡建设方面,部分小区物业公司管理服务质量不高,存在公共服务设施维护不到位、卫生清理不经常、公共绿地被私自占用等问题；部分住宅小区房屋质量差。 城市管理方面,市民反映部分住宅小区、村庄乱搭乱建；部分商家使用高音喇叭播放宣传广告、延长夜间经营时间等方式招揽顾客,噪音扰民。 三农问题方面,部分村村务管理不到位,如有的村拒绝为村民开具证明,有的村绿化带养护不到位。 公路交通运输方面,市民反映部分路段交通设施设置不科学,影响车辆通行,如有的路段未施划交通道路标示线,有的路段绿灯时间过短；个别出租车司机异地营运、拒载拼客、服务态度差。 疫情防控方面,政策咨询类的来电较多,主要涉及中、高风险等疫情重点地区来淄人员隔离观察和核酸检测相关政策、疫情期间租金减免政策等。 小问题积极协调解决 购买的食盐出现发黄现象,是食品安全问题吗?淄川区一市民来电反映,在村里的超市购买的食盐出现发黄现象,认为存在食品安全问题,要求处理。接诉后,转办淄川区。经现场调查核实,通过该食盐包装袋上的全国食盐电子防伪追溯码能查询到产品相关信息,食盐变黄是由于盐中添加的碘剂被氧化还原为游离碘析出所致,不属于质量问题。经协调,商家为市民更换了1袋食盐,市民表示满意。 医院误收医疗费用,及时退费得到患者谅解!临淄区一市民来电反映,到某医院取核磁共振胶片时,医院收取其费用,认为不合理,要求处理。接诉后,转办临淄区,经调查了解,该市民在某医院进行核磁共振检查并住院治疗6天,出院后到该医院取核磁共振胶片,工作人员误以为该市民是第二次取胶片,所以收取了患者费用。该医院放射科主任及时向市民道歉,并退还了费用。 教师资格认证需出具居住证?处理情况看这里!淄川区某市民来电反映,淄川区教师资格认证要求出具居住证,但其只有房产证,影响其教师资格认证手续的办理,请求协调解决。接诉后,经调查了解,该市民在淄川区进行了不动产登记,无需办理居住证。经协调,教育部门已为其办理了教师资格认证相关手续。 为了让市民更好地了解淄博12345政务服务热线这个维权、反映问题的重要渠道,市民可在微信公众号搜索添加“淄博市政府市民投诉中心”,通过微服务、微资讯、微动态了解更多详情；也可在微信小程序搜索“淄博12345”,进行投诉举报、建议咨询。
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