通讯员 李景熙 王业宏
记者 马冠群
7月1日,张店区书记抓党建暨“红色物业”工作推进会召开,在张店区科苑街道潘苑社区组织现场观摩时,社区致全体居民《红色物业征求意见的一封信》引起了大家的特别关注,关注的焦点是“咱们”这个词。
在这封信中,社区通篇使用“咱们”这一称呼,看似稀松平常,却折射出“把社区当自己家、把居民当一家人”的服务理念和工作作风。
“红色物业”取得初步成效
潘苑社区是一个开放式老旧小区,外来人口多、物业管理滞后,之前实行的简易物业标准低,租户居民抱怨颇多,长期拖欠物业费是普遍现象。今年,结合“红色物业”工作,社区党委牵头成立“红管家”物业管理服务公司,社区党委副书记担任物业企业经理,聘用29名社区困难群众组建服务队伍,按照“物业先服务、满意后缴费”的原则,探索打造“百姓物业、您呼我应”服务模式。从“社区、物业和居民”到“咱们”社区,从简易物业到市场化物业,居民从身边的一件件“小事情”感受到了物业服务的“大变化”,仅1个月时间,近70%的居民与物业签订了服务合同,物业市场化实现“开门红”。在与居民群众和物业服务人员深入交流后,淄博市委副书记、张店区委书记马晓磊充分肯定了“红色物业”工作取得的初步成效,为大家点赞加油。他表示,物业收费率反映的是民情民意的变化,这些好的经验做法要雷打不动地坚持下去,大家的“家”要大家来建。
“咱们”折射出一种服务理念
“咱们”折射的是一种服务理念,是一种主人翁担当,必须真正把张店的事、群众的事当成自己的事。建设幸福美丽张店的主题内涵与每个人的生活都息息相关,城市发展的目标就是为了让群众能够生活得更美好、更幸福。“群众的眼睛是雪亮的”,各级党组织和广大党员干部是否心中有民、一心为民,是否躬身入局、向前一步,群众最有发言权,也是真的看在眼里、记在心上。舆情就是民情,骂声更是民声,各级各部门必须高度重视回应民生诉求,坚持做到民有所呼、我有所应,不断提升人民群众对城市的依存感、安全感和幸福感,共建共治共享幸福美好家园。
“咱们”折射出一种工作作风
“咱们”还折射出一种工作作风,不能是只说不做的形式主义,更不能是久拖不决的官僚主义,必须实在、实干、实事求是。群众也最讲实在,要想得到群众信服支持,靠“刷存在感”得不来,必须实实在在做事情、做服务；你对群众实在,群众对你才能实在。当前,张店区上下正在聚力创建“张店服务”品牌,围绕“12345投诉热线”“优化营商环境投诉平台”“企业接诉即办平台”等群众和企业反映最强烈、最集中、最迫切的突出问题,集中发力、狠抓整改,把评判权、监督权交给社会,把问题办结率、群众满意度提高作为评比标准,着力提升张店区政务服务、公共服务和社会服务水平,奋力打造最优营商环境,让人民群众实实在在感受到城市建设发展带来的便利和实惠。
习近平总书记在上海考察时明确提出“人民城市人民建,人民城市为人民”,充分讲明了人民群众是城市发展的主体,深刻阐释了“以人民为中心”的发展理念。办好张店的事情,关键在党员干部,关键在人民群众。人民群众是城市发展最强大的动力源,推动高质量发展、建设幸福美丽张店离不开每一名张店人,“双招双引”、项目建设、城市建设管理、生态环境治理、基层社会治理等方方面面工作,只要有群众的参与支持,就没有克服不了的困难,就没有完成不了的任务。
从因一座客栈而得名的“张家店”到今日之张店,这座城市的每一步都凝聚着一代又一代张店人、一批又一批新张店人的奋斗和付出,凝聚着张店人共同的心血和汗水,只要我们坚持“咱们”的理念、“咱们”的作风,城与人就会共情成长,咱们的城市就有未来、就会越发幸福美丽。
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