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2020/07/28 | |||||
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淄博市教育局局长明天上线12345
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上周政务服务热线受理内容当场答复率超57% |
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刘文思 |
各区县、功能区一周办结量与一次办结率 (7月20日-7月26日) 记者 刘文思 7月29日(星期三)上午9点-10点,淄博市教育局局长何恒斌上线,解答教育领域内属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等。 3月份起,淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出“12345民意直通车”栏目,7月27日,最新信息和动向发布。上周,12345政务服务热线继续作为联系党委政府与市民群众沟通的桥梁,淄博市政府市民投诉中心确保群众诉求畅通流畅,解决了影响城市美观的问题:公园座椅缺失,共享单车乱停乱放影响市容市貌……这些举措,获得了市民的一致点赞。 反映问题集中在五个方面 城乡建设方面:物业管理服务方面的投诉居高不下,如有的小区居民在绿化带内种植蔬菜,有的物业公司物业费与水费捆绑收取；部分住宅小区房屋质量差,如有的小区住户客厅、卧室及卫生间墙面渗水,有的小区住户房屋有裂纹。 城市管理方面:市民反映部分住宅小区、村庄乱搭乱建；个别商家经营噪音扰民问题比较突出。 三农问题方面:部分村村务管理不到位,如有的村空闲土地堆放大量建筑垃圾,有的村主干道两侧墙面贴满小广告。 公路交通运输方面:市民反映部分路段交通设施设置不科学、维修不及时,影响车辆通行；个别出租车司机非法营运、拼客不打表、服务态度差。 市场管理方面:商品服务类领域投诉居高不下,主要涉及预付式消费纠纷、个别4S店捆绑销售、个别早教机构退费难、商家不履行承诺等；部分商家销售的食品存在质量问题。 影响城市美观问题 12345及时解决 公园内缺少休闲座椅,管理方表示尽快安装。市民来电反映,周村区天香公园内的人工湖北侧岸边无座椅,建议尽快安装。经调查了解,市民反映的情况属实。目前,周村区园林绿化服务中心已对天香公园座椅需求量进行了统计,待完善政府采购相关手续后,将购买座椅进行安装,预计12月底前完成。 低保材料上交了近一年却迟迟无回音,原来是个误会。淄川区罗村镇某村民来电反映,办理低保的材料已上交一年多,至今没有回音。经淄川区罗村镇政府调查了解,该村民的低保已办理完毕,低保金已打入其账户,已通知该村民到银行查看。该村民对办理结果表示满意。 共享单车乱停乱放影响市容市貌,及时清理赢得市民点赞。市民来电反映,柳泉路高新区路段大量共享单车占用人行道、盲道停放,存在安全隐患,要求加强管理。四宝山街道办事处接诉后,及时通知共享单车运营公司对该路段共享单车进行了清理,并要求运营公司增加巡查频次,及时整治共享单车乱停乱放问题。 为了让市民更好地了解淄博12345政务服务热线这个维权、反映问题的重要渠道,市民可在微信公众号搜索添加“淄博市政府市民投诉中心”,通过微服务、微资讯、微动态了解更多详情；也可在微信小程序搜索“淄博12345”,进行求助、投诉举报、建议咨询。
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