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2020/07/28 | |||||
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高青县芦湖社区的幸福密码: |
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打造社区党建品牌 因户施策服务群众
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张晓宁 通讯员 王克军 牛可伟 |
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记者 张晓宁 通讯员 王克军 牛可伟 居民小区8个、常住人口6403户2.18万、商铺336家……作为高青县人口居住规模最大的城市社区,面对纷繁复杂的社会管理事务,芦湖街道芦湖社区创新管理模式,构建起以芦湖社区党组织为核心,社区领治、居民自治、部门联治、物业协治的全新治理模式,实现了管理与服务的无缝对接,为辖区居民打造了1.28平方公里的“幸福圈”。 采访中,“四元共治”“分类管理”“暖阳服务”“五必访六必查七必巡”“红色驿站”等一个个新词汇不时从芦湖社区党总支书记孟凡美嘴里冒出,这些共治共享的治理理念逐渐揭开了辖区群众的幸福密码。 完善网格服务治理 打造社区党建品牌 “美伴心田·情润芦湖”是芦湖社区近年来着力打造的党建品牌。 芦湖社区将原来4个功能性网格党支部、12个基础网格,统筹调整为20个党建网格,设20个网格党支部,40个网格党小组,让党建引领网格的服务和治理,进一步夯实“街道党工委-社区党总支-网格党支部-楼宇党小组-党员中心户”五级党建联动服务体系。 社区党总支统一印发《致网格党员的一封信》,制定网格党员的积分考核办法,对网格党员以楼道为单位进行公示,通过网格党员亮身份、树形象、做表率,进一步激发网格党员的活力,让网格党员成为居民的信息员、宣传员、服务员、联络员,社区服务“红色细胞”实现了全覆盖。自去年以来,辖区网格党员为社区群众代办、咨询、调解各类事项354件,打通了为民服务最后“一厘米”。疫情防控期间,辖区1000多名网格党员成为外来人员摸排、小区劝返值守、居家隔离人员服务的主力军。 健全考核评价机制 全力打造红色物业 在社区党总支的引领下,建立健全“红色物业”考核机制、评价机制,增强物业服务企业的责任意识和社会意识,自觉提升物业服务水平,切实履行物业服务职责。扩大党组织领导的覆盖面,为每一个物业服务企业派驻党建指导员,为红色物业建设提供指导意见。引导各物业成立“红管家”服务队,把管理服务责任落实到楼栋、单元、户,让每户居民反映的问题都有人关心、有人上心。 引导物业开展“上门认亲”“板凳会议”等活动,加强与居民的沟通和联系,形成维修及时、服务精准、居民诉求件件有回音的良好工作机制,工作开展以来,居民投诉物业问题较往年下降了20%。 因户施策服务群众 凝聚居民社区认同 社区服务连民心,为了满足群众的不同需求,芦湖社区对辖区群众实行分类管理,按照“放心类”“操心类”“挂心类”因户施策因人制宜。以“挂心类”为例,他们把辖区26位孤寡老人纳入其中,专门组建了暖阳志愿服务队上门结对免费服务,每人配备一名专职服务员、每日敲一次门、每周清理一次卫生、每月包一次暖心水饺、每月理一次发,确保独居老人生活有人照顾、情感有人陪护。而下岗职工则被纳入“操心类”,针对就业创业需求,芦湖社区定期上门走访,积极组织他们参加家政服务、育婴员等方面的技能培训,实现了困难群众稳定就业。社区老年大学作为文明建设的重要平台,周一至周六全天有活动,开设了剪纸、瑜伽、书画、太极拳、音乐等8个专业10个班次的课程。 社区还通过书香芦湖创建、书香家庭、文明单元、最美单元评选等活动,开展书墨飘香、新春送福、清明笔会、端午送艾等活动,以文化为载体,增强了社区居民的凝聚力和向心力。 居民部门物业联动 及时解决居民诉求 车辆乱停乱放怎么约束?居民小区充电桩怎么建?裸露土地如何治理?公共维修资金怎么使用?芦湖社区坚持把群众的操心事、烦心事作为工作方向,通过居民自治、部门联治、物业协治化解了一个个矛盾,基本实现了“小问题不出社区、一般问题现场解决、焦点问题协商解决”的效果。 齐林家园小区的25名居民代表围坐在芦湖社区会议室,车位紧张、裸露土地治理等热点问题进行充分讨论,许多沉积多年的“老大难”问题摆在了桌面上,征求意见、研究方案,最终一一得到解决。御泉香墅小区1166户,机动车辆多达2600多辆,加之车库和储藏室建在地下,多数老年车和私家车乱停乱放,阻挡他人车库门、阻挡道路现象极为普遍,导致邻里关系紧张,群众对此反映强烈。针对这一“老大难”问题,芦湖社区联合城管执法、交警、物业等部门联合执法,通过上门宣讲法律、张贴提醒单等方式,对乱停车进行规范约束,目前这一现象得到了极大缓解,群众满意度大辐提升。 自去年以来,芦湖社区党总支召集物业联席会36次,研究小区维修资金使用148次,解决各类矛盾纠纷32次,协商解决小区难点问题10余件,清理各类毁绿种菜168处、乱搭乱建26处、僵尸车辆21辆,治理裸露土地1.2万平米,切实提升了社区面貌和群众满意度。 芦湖街道党工委书记卢汉春表示,有了和睦小家庭,才有和谐大家庭。社区是城市发展中极具活力的细胞,在构建和谐社会的进程中发挥着特有的价值功能。芦湖街道将继续在党建领航上下功夫,深化共建机制,打造红色物业,引导社区在服务中心和大局上找准定位,在服务民生中凝聚力量,全力打造芦湖幸福社区。
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