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2020/08/14 | |||||
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一把手走流程 优化服务细节
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一把手走流程 优化服务细节 通讯员 刘凯 报道 晨报讯 “您最近有没有发烧、咳嗽等症状?”“最近您去过新疆、辽宁等地吗?”“这次来看什么病?”“请您先扫码登记、测量体温。”8月5日一早,在罗村卫生院门诊楼大厅,一位“患者”来到该院预检分诊处,经过预检分诊人员一系列的询问,跟随指导“患者”进行挂号、就诊。 随后,“患者”来到诊室,接诊医生又仔细地询问了疫情防控的相关情况,在进行详细问诊后,开具化验单,告知“患者”前去收费处缴费,并到检验科进行抽血化验。取回检验结果后回到诊室,接诊医师根据化验结果开具相关药物,然后“患者”前去药房取药,又去了二楼护理治疗室进行门诊输液,输液完毕后离开。 这位特殊的“患者”就是罗村卫生院院长房师峰,接到淄博市卫健委等各部门“一把手走流程”活动通知后,房师峰亲自体验了“患者”就诊的全过程,查找问题,完善整改。 “通过这次亲身体验,发现了平时我们工作中存在的一些问题,同时也更加设身处地感受到了患者的需求。今后,更要以积极的心态和良好的态度为患者打造良好的就医环境,为患者提供更加优质的医疗服务。”罗村卫生院院长房师峰说。
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