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2020/08/25 | |||||
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淄博市水利局局长明天上线12345
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上周政务服务热线受理内容当场答复率超56% |
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赵志斌 刘文思 |
各区县、功能区一周办结量与一次办结率 (8月17日-8月23日) 为充分发挥12345政务服务热线为民服务功能,8月26日(星期三)上午9点-10点淄博市水利局局长王龙辉上线12345,接听淄博市水利领域属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等。 河道内有饭店经营,接诉后工作人员现场实地查看,饭店经营者表示立即整改……淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出“12345民意直通车”栏目,8月24日,最新动向发布,在上周,淄博12345政务服务热线作为连接政府和市民、企业的一条沟通线、暖心线,继续解民忧、听民意。 按期办结率97.59% 8月17日至8月23日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询23970件,当场答复13527件,转办10443件,按期办结率97.59%,服务过程满意率100%。 反映的热点问题主要集中在城乡建设、市场管理、城市管理、三农问题、公路交通运输、人力资源和社会保障、社会事业、公用事业、公安司法、通讯服务等方面。 市民重点关注六大问题 1.生活用水方面:一是部分住宅小区、村庄水压小、给水设备损坏维修不及时,影响居民用水。二是水表故障维修不及时、一户一表未连接到户。 2.医政医药监管方面:主要涉及医疗机构管理不到位、医务人员服务态度差、非法行医、从业资格证挂靠等。 3.违法停车方面:市民反映部分学校、医院、商业区周边、住宅小区在某些时段车流人流比较密集,道路两侧车辆乱停乱放,交通秩序混乱,存在交通安全隐患。 4.养老保险方面:一是政策咨询来电较多,主要涉及养老保险关系转移办理流程、社保卡相关问题、农村养老保险领取等。二是部分企业未给员工进行失业登记,人社系统内未给员工做减员,导致员工无法办理续保。 5.物价管理方面:主要涉及停车收费不合理、幼儿园乱收费、商品未明码标价等。 6.商品房质量与维修方面:主要涉及房屋漏水、门窗凹陷、墙体开裂、墙面空鼓等。 及时整改解决市民反映问题 1.污水外溢影响庄稼生长,相关部门及时排除。沂源县悦庄镇南石臼村一村民反映,该村红石岭路北侧排水沟因杂草堵塞导致沟内积水外溢,渗漏到附近的庄稼地,影响庄稼生长。接诉后,镇、村两级及时安排工作人员现场查看,第一时间对排水沟内的杂草进行了清理。 2.河道内有饭店经营,危险!博山区域城镇石门村有村民反映,石门风景区内有农家乐在河道内设置餐椅经营。接诉后,区水利局、域城镇迅速派工作人员现场实地查看,告知饭店经营者目前正值雨季、汛期,为防止出现安全事故,不得在河道内经营。饭店经营者表示立即整改,不再在河道内经营。同时,域城镇已协调辖区内各河长进行巡河,对河道内经营问题进行重点关注,发现问题及时整改。 3.物业认真听取市民建议,全天候开放电动车车棚。临淄区辛店街道辛化社区二化一区有居民反映,生活区内电动车车棚大门关闭时间为凌晨12点至早上6点,导致市民有紧急事无法骑行电动车,要求车棚24小时开放。接诉后,辛店街道及时与小区物业取得联系,物业公司接受市民建议,将车棚开放时间改为24小时全天候开放。
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