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2020/09/01 | |||||
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周村区区长明天上线12345
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赵志斌 刘文思 |
周村区区长明天上线12345 政务服务热线及时整改解决市民反映问题 淄博8月31日讯 9月2日(星期三)9点-10点,周村区政府区长刘伟上线12345,受理周村区行政区域内属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等。 租赁车位有困难,物业帮您协调解决；道路施工未设置警示标志,及时整改消隐患……上周,通过12345政务服务热线,市民、企业反映的问题得到有效解决；有关淄博发展的一件件有效建议得到落实。 按期办结率98.12% 8月24日至8月30日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话24339个,当场答复13690件,转办10648件,按期办结率98.12%,服务过程满意率100%。 反映的热点问题主要集中在城乡建设、公路交通运输、市场管理、城市管理、三农问题、社会事业、人力资源和社会保障、公安司法、公用事业、通讯服务等方面。 市民重点关注六大问题 房地产开发与销售方面,一是部分开发商拖欠施工方工程款及施工工人工资。二是房屋质量存在问题,住户与开发商协商难度大。 噪音扰民方面,主要涉及广场舞、建筑工地施工、商业宣传噪音扰民等。 通讯运营监管方面,主要涉及套餐资费问题、宽带网络信号质量等。 占道经营方面,主要涉及摊位随意摆放、商铺占道经营等。 交通违法处罚方面,主要涉及交通标示设置不规范,对大型货运车辆和摩托车管控不严等。 治安管理方面,主要涉及社区养狗、车辆丢失、寻衅滋事等。 及时整改解决反映问题 居民每月缴纳的电费过高,原来是使用大功率电器的原因!张店区公园街道城中小区某市民来电反映,每月缴纳的电费过高,认为电表存在问题,要求尽快处理。接诉后,经供电公司工作人员现场查看,该市民的电表外观良好,运行正常。使用空调等大功率电器制冷,是造成用电量增加的主要原因。由于该市民对电表计量仍存在疑问,工作人员已告知其持户主身份证到新村西路供电公司营业大厅人工柜台办理申请校验电表手续,市民对此表示认可。 租赁车位有困难,物业帮您协调解决!临淄区某市民来电反映,雪宫街道办桑家坡生活区只将车位租赁给有车辆的业主,其父母因无车无法租赁车位,且小区规定无车位的车辆不能进入,导致其前往看望父母时车辆无法进入,要求协调处理。接诉后,经调查了解,该小区物业公司是按照房产证、户口本分配车位的,该市民父母居住的房屋所有权人为来电人的姐姐,该市民并不符合条件。经协调物业公司,同意来电人提供直系亲属证明后,根据车位情况为来电人进行分配。目前,已为来电人分配了车位。 道路施工未设置警示标志,及时整改消隐患!市民来电反映,姜萌路鲁泰大道至联通路路段道路施工只有部分围挡,无任何指示牌且反光锥散落路面,存在安全隐患,要求尽快清理。接诉后,周村区立即安排工作人员设置指示牌,重新摆放反光锥,彻底消除了安全隐患。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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