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2020/09/08 | |||||
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淄博市公安局政委明天上线12345
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政务服务热线及时整改解决市民反映问题 |
各区县、功能区一周办结量与一次办结率 (8月31日至9月6日) 
9月7日,最新动向发布,淄博12345政务服务热线作为连接政府和市民、企业的一条沟通线、暖心线,继续解民忧、听民意:房前每逢下雨就积水,镇政府统一改造解难题；下雨积水造成电梯故障,及时维修消除安全隐患……在上周,通过淄博12345政务服务热线,市民和企业反映的问题得到有效解决。 按期办结率98% 8月31日至9月6日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话23947个,当场答复13635件,转办10311件,按期办结率98%,服务过程满意率100%。 反映的热点问题主要集中在城乡建设、公路交通运输、市场管理、城市管理、社会事业、三农问题、人力资源和社会保障、公安司法、公用事业、通讯服务等方面。 市民重点关注6方面问题 物业服务方面,主要涉及物业服务不到位、小区设施损坏维修不及时、车位规划不合理等。 学前教育方面,主要涉及幼儿园管理不到位、收费不合理等。 公交运行与管理方面,主要涉及公交站点设置不合理、司机服务态度差、运营线路需优化、公交卡办理等。 道路养护方面,一是道路坑洼需及时修补养护,二是道路修建方案不合理。 企业注册监管方面,主要涉及企业注册咨询、商事管理不到位、店铺无照经营等。 户政管理方面,主要涉及落户咨询、身份证办理、暂住证办理等。 及时排忧解难处理问题 房前每逢下雨就积水,镇政府统一改造解难题。周村区北郊镇圈头村一村民拨打政务热线反映,其门前道路地势高,每逢雨天家中雨水倒灌,要求协调解决。接诉后,经现场调查,村民反映的问题属实。目前,北郊镇正在集中实施生活污水改造、户户通工程,来电人反映的排水系统事项在此工程范围内,近期就会完工。 下雨积水造成电梯故障,及时维修消除安全隐患。张店区东方之珠某居民来电反映,楼上电梯近期频繁出现故障,要求尽快维修。经相关部门现场检查,因汛期降雨较多,电梯井道出现渗水现象,造成配件进水。为保障电梯运行安全,维保公司对该电梯进行了停梯处理,物业出资找防水施工单位进行了维修,现防水已重新做好,电梯恢复使用。 道路下水道井盖破损,及时更换保安全。张店区某市民来电反映,明清街路北侧国家电网东侧下水道井盖破损,存在安全隐患,要求尽快处理。接诉后,张店区立即责成相关部门对该处井盖进行了维修,并对周边井盖进行全面检查,消除了安全隐患。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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