|
|
|
|
||||||
|
2020/09/11 | |||||
|
淄博市精神卫生中心 |
|
服务流程再细化为民服务无小事
|
|
“大夫,我还有什么检查没做?”“三楼都做什么检查?”信息化技术的应用虽然便捷,但纸质申请单的取消还是给一部分患者带来了不适应。为此,医院大厅设有导医台,每天安排4-5名导医及志愿服务人员,医院内部也设置了楼层分布图及科室引导标识,但由于服务对象的特殊性,特别是老年患者和初次就医患者还是在一定程度上存在找检查科室费事的现象。 为进一步提升医院服务内涵,简化服务流程,改善患者就医体验,相关科室人员展开讨论并且主动换位思考、体验就医过程。借鉴其他医院的经验,结合本院实际情况,制作了简单明了的检查指引单,表明检查项目和检查科室具体方位。大夫在所需检查项目前打钩,让患者对自己的检查项目和检查科室位置一目了然。 这一措施的实施,为患者提供了实实在在的帮助,促进了医患沟通,让前来就诊人员少跑腿、快办事,让就医环境更温馨。 通讯员 孙秀珍
|
|
|||
| 相关文章： |