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2020/09/29 | |||||
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通过政务服务热线受理咨询、投诉、意见、建议 |
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桓台县县长明天上线12345
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各区县、功能区一周办结量与一次办结率 (9月21日至9月27日) 
9月28日,最新动向发布,淄博12345政务服务热线作为连接政府和市民、企业的一条沟通线、暖心线,继续解民忧、听民意:共享电动车乱摆乱放,相关部门进一步加大了对单车公司的监管力度；针对校车收费、操场开放有疑问,第一时间核实调查。 97.98%事项按期办结 9月21日至9月27日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话25132个,当场答复14058件,转办11074件,按期办结率97.98%,服务过程满意率100%。 反映的热点问题主要集中在城乡建设、公路交通运输、三农问题、城市管理、市场管理、人力资源和社会保障、社会事业、公安司法、公用事业、通讯服务等方面。 服务消费申诉方面,主要涉及购物卡退费、消费欺诈、强制消费等。 社会保险方面,主要涉及保险政策咨询、养老保险欠缴、保险金补缴等。 出租车运营方面,主要涉及出租车公司管理不到位、出租车司机服务态度差、查找遗失物品等。 园林绿化方面,主要涉及城市绿化养护、绿化配套设施维修、公园管理不到位等。 旧村改造方面,主要涉及项目推进缓慢、房屋分配方案不合理等。 主次干道保洁方面,主要涉及道路清扫不及时、垃圾车乱停乱放等。 及时为市民解疑答惑 校车“免费变收费”?原来是先交后返。临淄区市民反映,2019年8月,原王寨小学撤销合并至金山镇中学小学部时,金山镇政府承诺学生免费乘坐校车,但近期家长接到交纳乘坐校车费用的通知,对此不理解。接诉后,区、镇两级进行了调查核实。经调查,原王寨小学搬迁至金山中学后,当时王寨小学所属一至五年级学生乘车费用由金山镇财政承担,一直执行至当时在校学生全部小学毕业为止。不过学生乘坐校车是先交费,然后一年分两次返还给家长,相当于免费乘车,并非家长理解的直接不交费。 共享电动车乱摆乱放,规范管理加强整治。有市民反映张店区共享电动车投放量过大,有的地方无序摆放,要求加强管理。接诉后,张店区城管局立即与各共享单车公司取得联系,要求运营方进一步加强管理力度,确保在每个片区均有维保人员进行管理与维护,确保共享单车摆放整齐、不影响交通秩序。同时,相关部门进一步加大了对单车公司的监管力度,对于乱停单车随时发现及时清理,为市民创造良好的出行环境。 操场对外不开放?原来是误解。淄川区有市民反映,岭子镇中学操场公示可以对外开放,但一直未开放。接诉后,区、镇两级立即派人实地调查。经查,前期受疫情影响,该校操场不对外开放。近期,根据上级教育部门要求已恢复对外开放,但入内人员要做好防控措施。市民要凭个人身份证到大门保安室办理《岭子镇山水体育场开放卡》,从学校大门进出,并按照疫情防控要求由保安人员在大门处进行相关疫情检测,无问题方可入内。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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