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2020/12/01 | |||||
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淄博1004户家庭集中验房
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万科·翡翠书院业主在验房。资料照片 淄博1004户家庭集中验房 一场新冠肺炎疫情促使众多行业反思和进化,这其中也包括房地产。时代变了,住宅已不再单单是满足客户的居住需求了。一般的房企比拼价格和地段,出众的房企比拼的则是产品、服务和圈层影响力。 但是,漂亮话谁都说得出来,客户到底是“真满意”,还是“被满意”,外界可都看得清清楚楚! 纵观整个房地产业的发展历程,前期关键词是“便宜”,中期是“性价比”,到如今则是“品质”。 近几年来,客户的关注点已经从地段和价格,转移到楼盘的内在品质和居住体验。这样的转变让部分房企措手不及,但也给了很多黑马房企突围破局的机会。 为什么会出现这样的两极分化?总结起来大概就是——是否足够尊重客户。 去年7月,万科·翡翠书院举行第一次工地开放活动,专门打造并对外开放了“工地研究院”,推出了四大IP形象,帮助业主更清晰地了解万科5+2+X精工建造体系。 这次开放日活动,万科将施工工地“素颜”展示在众多业主面前,让业主了解自己房子的工艺工法,身临其境感受建造过程；让样板间的每一道工序、每一个细节、每一种材料,都看得见,摸得着。 此外,开放日还增加了现场体验环节,受到业主们的一致好评,翡翠书院工地俨然成为“网红工地”。 第一次工地开放,淄博万科为业主展现建筑的匠心品质。 第二次工地开放,1004户家庭,用10天的时间,在工程师的带领下,进行交付前的预验房。针对业主提出的问题,万科安排专业人员现场整改,现场暂时无法整改的问题,工作人员也做了详细记录,及时反馈给施工部门,积极处理。 过硬的施工质量和产品品质,引得业主连连拍照发朋友圈。业主说,能在房子正式交付之前,参加这样一个工地开放日活动,感觉很暖心,而且工作人员也非常专业。 此次万科工地开放的目的,是希望业主在收房之前详细了解自己的房子,也便于万科工程人员及时整改发现的问题,实现放心、完美交付。 在参观过程中,万科还配备两名专业工程师,科学设定看房流程,为业主进行房屋功能、装修等方面的详细介绍。比如:厨房橱柜的基本布置,地面和橱柜是否有问题；各个房间的室内装修标准,墙面涂料、户内门质量；紧急按钮位置,收纳系统功能介绍等。 两次工地开放,是万科在质量上下足功夫,打造让客户放心的产品和超越期待的人居服务的体现。万科工程师在工地开放日现场认真收集客户意见,得到众多业主点赞。升级服务就是升级产品,基于客户需求的改变,才能让企业走得更远。 2020年,房地产业早已告别了曾经野蛮生长的时代,过硬的产品和服务,才是如今制胜的法宝。与其交房时让业主不满意,不如提前将可能出现的问题一一清空。不断升级、不断革新才是王道——万科的超前意识,将得到市场更多的青睐。 淄博万科的两次工地开放,是万科集团践行好产品、好服务的具体体现。未来,淄博万科也将秉持做好产品、好服务的初心,在淄博实现完美绽放。
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