淄博12月17日讯 “您好!我是桓台县事业单位考核办的访问员,通过电脑随机拨通了您的电话,想了解您对桓台县果里镇侯庄卫生院服务情况的评价,占用您几分钟时间,问您几个问题,可以吗?”近日,桓台县事考办委托第三方机构开展2020年度事业单位绩效考核服务社会满意度计算机辅助电话访问,通过电话访问深入了解社情民意。
此次测评范围是14家县属学校、12家公办幼儿园、4家县属公立医院、各镇中心学校、13家基层卫生院和综合组23家事业单位,共74家事业单位。测评办法是桓台县事业单位考核办、桓台县统计局会同教育、卫健及综合组的23家主管部门负责收集所属被考核单位服务对象的电话号码,生成电话信息集,委托电话调查第三方机构随机抽取号码拨号访问,直至成功访问样本满足配额要求。
服务社会满意度测评指标内容根据单位的行业特点和服务标准确定。评价意见包括“满意”“一般”“不满意”和“不了解”四个档,满意计100分、一般计75分、不满意计50分、不了解不计分。
调查测评结束后,现场生成成绩单,受访单位主要负责人、电话调查第三方负责同志、举办单位和考核办共同现场签字确认,调查测评成绩将计入2020年度事业单位绩效考核总成绩。被测评的事业单位负责人都表示这种调查方法科学、客观公正、结果真实,能听到来自老百姓的真实声音,有利于事业单位更好地改进工作,提高为民服务的水平。
大众日报淄博融媒体中心记者 荆姝葳 通讯员 张海静
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