|
|
|
|
||||||
|
2020/12/18 | |||||
|
淄川公安打造自助服务“旗舰店” 推行“全时服务”模式 |
|
全力打造不打烊的警务服务
|
|
张亚军 通讯员 魏薇 |
|
合理布局规划网点 提高自助服务规范化 淄川公安分局先后设置6个24小时警务自助服务区,形成警务自助“旗舰店”、密集服务“中心圈”、地域辐射“周边点”的24小时自助网点布局。 重点打造自助服务“旗舰店”。依托淄川区政务服务中心服务事项集中、办事群众多的特点,建设了淄川公安警务自助服务“旗舰店”,统筹户政、出入境、交管三大类自助业务,方便群众“不排队、不等候、自助办、随时办”。 合理布局密集服务“中心圈”。根据城市中心人员密集、服务事项集中的特点,规划布局服务网点“中心圈”。在位于城区的公安分局一楼规划24小时“无人警局”,方便周边居民、校园师生、机关企事业单位人员就近办、自助办；在城区实有人口最多、户政业务繁重的般阳路派出所规划“户政自助服务区”,缓解人工户籍窗口压力；在城区个体商户众多、人员流动性大、城市交通聚集的服装城警务室配置自助服务终端,方便更多群众就近办、随时办。 积极完善配套服务“便利点”。针对地域规划特点及群众服务需求,合理规划布局自助服务“便利点”。在辖区企业、高校入驻较多的钟楼派出所规划布局自助服务点；在淄川长途客运站,为解决“无证”群众“实名”购票难的问题,设置临时身份证明自助服务终端,解群众燃眉之急。 优化整合事项集成 提高自助服务便捷化 淄川公安分局将涵盖户政、出入境、交管三大类26项警务服务事项整合,优化配置服务网点,实现更多事项服务群众。今年以来共服务群众12039人次,其中户政类事项6935人次,出入境类事项1536人次,交管类事项3568人次。 在户政类服务事项方面,配置居民身份证自助办理一体机,实现群众自助完成拍照、指纹采集及上传；配置临时身份证明自助终端,方便群众打印临时身份证明；配置居民身份证自助取证机,实现1分钟身份证自助领取。 在出入境类服务事项方面,配置港澳台自助签注机,方便群众全天候自助办理港澳台团队旅游签注；配置出国(境)证件取证机,方便群众自助领取申办的护照、港澳台通行证。 在交管类服务事项方面,配置免检标自助机,群众自助进行检验合格标志的申领、补领、换领业务；配置车证一体机,实现驾驶证的查询、变更、换领、补领等；配置交通违法自助处理机,就近办理违章查询及罚款缴纳。 拓展延伸掌上体验 提高自助服务科技化 淄川公安分局不断开拓思路,延伸服务触角,打破传统自助服务模式,强力推行“掌上自助”服务平台,实现群众业务办理“零跑腿”。群众通过掌上自助打印1897人次,在线申请预约办理782人次。 积极推广“淄博微警务”手机应用平台,实现电子身份证、无犯罪记录证明、户籍证明、临时身份证明等高频证明类业务自助打印。该平台还实现了违章查询及处理、出入境管理等相关业务的网上自助办理以及堵路移车、证件照下载等便民事项的掌上服务。 积极引导群众使用“掌上户籍室”手机应用平台,对户口变更类、登记类、迁移类等户政高频办理事项实现全程网办、预约办理,实现“数据多跑路、群众零跑腿”。 升级体验电子身份证全场景应用。依托“淄博微警务”手机平台电子身份证应用模块,实现电子身份证在政务服务事项、旅馆住宿、寄递物流、购票乘车等领域的亮证核验应用。 提质增效全时服务 推行窗口服务不打烊 为解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题,淄川公安分局在全区窗口推行假日轮值轮班“全时服务”模式,与“自助办”“网上办”相结合,实现窗口服务提档升级。 中午延时服务不空岗。在政务服务中心公安行政服务窗口设置午间综合受理窗口,为午间办理业务的群众提供延时服务。 周末连续服务不断档。在出入境窗口、各派出所户籍窗口推行周末轮值轮班制度,方便群众在休息日也能办理相关业务。 假日照常服务不打烊。在国家法定节假日,各服务窗口实行假日不打烊制度,为群众提供全天候暖心服务。 大众日报淄博融媒体中心记者 张亚军 通讯员 魏薇
|
|
|||
| 相关文章： |