淄博高新区银泰城社区提升小区管理服务水平
汇总居民诉求 动员物业领办
淄博12月19日讯 近日,淄博高新区四宝山街道银泰城社区汇总居民诉求,由物业领办,全力以赴了解民意、化解民忧、温暖民心。这些措施是为了切实做好“接诉即办”工作,健全服务群众响应机制,打通为民服务的“最后一公里”,真正解决群众急难愁盼问题。
召开物业联席会。12月14日下午,银泰城社区召开12月物业联席会。会上就近期城建、安全、环保、消防、防疫工作进行部署,辖区各物业公司汇报近期工作开展情况。
作为基层组织,充分调动辖区内资源,为居民服务是本职工作。根据近期四宝山街道下发《全市基层党建述前集中调研和示范镇(街道)验收评估细则》要求,住宅小区物业服务企业负责人要到社区报到,并认领社区党建服务项目。
结合社区党建特色活动“三认三带”,社区动员各物业公司认领志愿微项目,发挥自身效能,最大限度为居民服务。目前,12个志愿微项目均已被物业认领。
同时,社区对辖区物业公司提出要求,形成月汇报、年述职制度,工作开展情况汇报需一并上交社区。
结合满意度大走访及网格巡查,汇总居民诉求,由物业领办。经过近期满意度大走访,社区汇总居民最关心、最迫切的诉求热点,并进行初步梳理,由各小区网格员与小区物业服务企业领办,整改期限为一个月,将问题解决结果和工作落实程度于下月物业联席会进行汇报总结。物业领办,不仅第一时间化解矛盾,化解居民投诉,也作为考核辖区物业的一项重要指标,为建立智慧社区奠定基础。
下一步,银泰城社区将继续致力于打造生活舒适、环境优美、功能完善、群众幸福感较高的宜居家园,实现物业管理精准便利,并通过考核,加强对物业服务单位的监督管理,有效提升小区管理服务水平。
大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩 通讯员 向翠 田雪
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