工作人员检查设施防冻情况。
工作人员为老人提供上门服务。
在单元门上张贴防冻宣传页,提醒用户做好防冻工作。
淄博1月14日讯 过去的两周,淄博市接连迎来极寒天气的挑战。为最大限度减少此轮冷空气对居民生活的影响,淄博星辰供水有限公司及时启动极端天气应急预案,提升应急等级,全力应对寒潮天气,保障供水安全。
针对此次极寒天气,星辰供水安排稽查队员、水厂巡线人员,加大对水厂设备、供水管线,特别是户外、裸露设备设施的巡查检查,加大巡查力度,对发现的问题,及时上报处理。
星辰供水还组织营业、客服人员扩大宣传范围,逐个小区开展防冻工作提醒,在物业、小区门口及各单元门张贴醒目的防冻宣传页,提醒用户做好防冻工作。同时,利用市、区级媒体和公司微信公众号、短信平台向全体用户开展防冻提醒,宣传防冻知识。
同时,星辰供水各技术部门、施工单位和各级抢险队员全体到位,对用户报警报修,立即组织排查处理。同时做好应急抢修抢险准备,后勤部门储备好必要的防冻、防滑物资,确保紧急情况下能迅速应对、全面保障。
各水厂开展更大范围供水设施防冻保温工作,加强设备防护。营业部人员对公司管理的供水设施进行排查,对薄弱环节的水表池、水表箱等重点供水设施再次加挂防冻保温帘、保温毯,进行防冻强化处理。客服中心特别针对老年用户,开展“夕阳红”上门服务,加大宣传的同时,帮助解决设备保温问题。营业、客服等窗口部门,专门深入老旧小区,帮助指导做好设施防冻工作。
在此,淄博星辰供水公司再次提醒广大用户,积极做好供水设施防冻工作,保障安全用水。用户可以搜索关注“星辰供水供气”微信公众号,及时了解掌握相关防冻知识。用户如遇水表破损、水管冻裂或其他问题,可拨打24小时供水服务热线电话:5270300、18753316018。星辰供水将随时为用户提供优质高效的服务。
大众日报淄博融媒体中心记者 张亚军 通讯员 孙景波
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