淄博1月14日讯 近日,山东省卫生健康委员会公布60个优质服务单位和52个智慧服务品牌名单,淄博市精神卫生中心喜获“2020年度优质服务单位”称号。
优质服务品牌创建工作是山东省卫生健康委“双命名双提升双满意”三年行动计划的重要内容,主要评价医疗机构在医疗质量管理、医院工作制度、创新服务模式等方面工作开展情况,在医院自查的基础上,经省卫生健康委评审、评价后授予优质服务品牌。
自全省开展“双命名双提升双满意”三年行动以来,淄博市精神卫生中心于2020年全面开展服务能力提升专项行动,通过完善组织机构、健全规章制度、定期质量检查,严格培训考核,建立服务能力提升的长效机制,充分利用大数据信息技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑；通过开展健康扶贫“千村万户大走访”“看病不求人,患者少跑腿”“第一村医回头看”“健康服务月”义诊,“名医基层工作站(室)”落户辖区乡镇卫生院等活动,实现优质医疗资源下沉基层,有效解决基层群众“就诊难、就医难”的问题；举办省级继续医学教育项目“团体心理游戏治疗在精神科的临床应用”培训,拓展心理治疗技术；四大诊疗中心(心理咨询与治疗中心、儿童心理健康发展中心、精神康复中心、睡眠医学中心)规范运行,技术服务再升级；实现优质护理服务全覆盖,优化就医环境、改善就医体验。系列举措的实施,不断提高发展质量、丰富服务内涵,提升了人民群众的获得感和满意度。
下一步,医院将继续推进优质服务单位和智慧服务品牌建设,进一步转变发展理念,创新发展模式,完善发展规划,明确发展重点,深入挖掘切实有效的做法,充分发挥山东省医药卫生重点学科的引领带动作用,进一步提升医院诊疗技术水平和综合服务能力,努力为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。
通讯员 孙秀珍
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