淄博1月14日讯 “你们的服务太好了,设身处地为老百姓考虑,实实在在为老百姓办事!”1月12日,淄博昊宇气体有限公司的业务员翟先生拿着办好的《道路运输证》不停地对交通窗口的工作人员道谢。
1月12早上,淄博昊宇气体有限公司的业务员翟先生到淄川政务中心交通窗口办理《道路运输证》。当窗口工作人员将材料录入到“山东省道路运政管理服务信息系统”时,却发现系统中没有该业户提交车辆的车型。窗口工作人员立即与省运政程序管理员沟通,得知是由于公安部变更了新的车型,而省里的交通运政系统也已经和公安部对接升级了,新的车型标准没有了该业户提交的“中型普通货车”这一类车型。运政系统无法录入,这样就无法正常办理道路运输证。翟先生一听就着急了:“这可怎么办呢?公司还在等着这个车拉货呢。”
交通窗口的负责人刘燕了解这一情况后,立刻和车管部门联系,研究如何办理。通过咨询车管部门,得知这种情况得需要开车去淄川车管所变更行驶证。窗口工作人员把情况和业户说明了以后,翟先生一脸愁容地说:“黄牌货车没有车辆通行证,不能到城区的车管所办理变更,那我今天还能办完吗?”
刘燕二话不说,就又拿起电话和车管部门沟通。刘燕通过电话找到了淄川车管所指导员沈涛,向他反映了这个难题。经过沈涛的协调,翟先生去文昌湖车管所顺利变更了车型,当天下午回到政务大厅交通窗口办好了《道路运输证》。
“群众遇到的困难就是我们的工作方向,交通运输局窗口一直秉承着这个服务理念,全心全意为百姓办事。”刘燕微笑着说。 通讯员 高荣长 王煜迪
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