志愿者协助行动不便的患者就医。
利用休息时间通过另一重身份服务病患
滨医附院试行“全院全员志愿服务”
滨州2月18日讯 春节期间,滨医附院门诊依旧像往常一样忙碌,在穿梭的人流中,身着红马甲的滨医附院志愿者格外显眼。这是由滨医附院医疗、护理及行政后勤人员利用休息时间自愿报名组成的志愿者队伍。2月15日当天,10余名志愿者在门诊累计提供1000余次志愿服务。他们遍布门诊各个区域,或提供分诊就医咨询,或进行体温检测和二维码核验,或维持就诊秩序,或引导缴费挂号,用实际行动服务患者。
自2月15日开始,滨医附院试行“全院全员志愿服务”,由院团委牵头,联合相关部门和科室,弘扬志愿服务文化,推动“全院全员志愿服务”制度化精准化。根据目前患者的主要需求,医院初步设立了10余个志愿服务岗位及5个机动岗位,每天安排20余名志愿者开展服务。志愿者主要工作是引导患者就诊,帮助患者提行李,搀扶老人就诊检查,维护各诊室的就医秩序,带患者办理入院手续,协助登记就诊信息,指导患者自助报告领取等。岗位每周发布一次,首批服务岗位一经发布,即被抢选一空。全院广大医务人员利用休息时间,积极开展志愿服务,在工作之余通过另一重身份服务病患,助力疫情防控,促进医患和谐。
记者了解到,一直以来,滨医附院党委高度重视志愿服务工作,把志愿服务与医疗服务结合起来,将其作为医院加强精神文明建设和医院文化建设的重中之重,作为推进“舒心就医工程”提升医疗服务满意度的一项重要举措。医院创新探索构建“全院全员志愿服务”新体系,从优化患者门诊服务、改善患者住院服务、搭建患者就医桥梁等方面创新开展就医服务,提升患者舒适度满意度。
大众日报淄博融媒体中心记者 彭翠翠 通讯员 张莹莹王琤
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