无差别受理 同标准办理
邹平16个镇(街道)完成便民服务标准化建设
滨州2月18日讯 镇(街道)、村(社区)是离群众最近的地方。近期,邹平市行政审批服务局以群众需求为中心,积极推动各镇(街道)、村(社区)资源整合、规范升级,推进便民服务标准化建设,打通服务群众“最后一公里”。
邹平市行政审批服务局制定了《邹平市镇(街道)和村(社区)便民服务标准化工作方案》,成立了市级便民服务标准化工作专班和镇(街道)便民服务标准化专班,高标准建设改造16个镇(街道)便民服务中心,同步向105个社区、858个村延伸。
该局还制定印发了《便民服务标准化实施细则》,从周边配套、大厅建设、运行管理、服务标准、事项标准、网络系统等方面详细列明镇(街道)便民服务中心建设标准,统一印发了《便民服务标准化工作手册》,指导基层便民服务标准化建设。
为深化简政放权,该局印发《邹平市人民政府办公室关于调整下沉部分政务服务事项的通知》,将食品经营许可、个体工商户、农业生产合作社注册登记等31项便民服务事项的办理下沉到镇(街道)基层便民服务中心,将养老保险、医疗保险等18个便民事项的办理下沉到村(社区)便民服务站。完成了110项镇(街道)便民服务事项和18项村(社区)便民服务事项的精细化梳理,率先在滨州市实现县域范围内便民服务事项编码、名称、受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、办理窗口等要素统一,确保便民服务事项在各镇(街道)无差别受理、同标准办理。推进人社、公安、市场监管等9个部门与17家银企建立合作关系,建立了48个政务服务政银(企)协作便民服务点,推动社保卡办理、不动产抵押登记等14个政务服务事项向银行、企业延伸。
制定下发《邹平市镇(街道)和村(社区)便民服务中心(站点)管理制度汇编》,推行首问责任制、一次告知制、窗口无否决权、吐槽找茬等标准化管理制度,安装“好差评”评价器201台,所有窗口张贴评价二维码,提升规范化服务水平。结合“全科大网格”健全基层帮办代办队伍,进企业、进单位、进家门帮助群众办理“心头事”。
目前,邹平市16个镇(街道)、105个社区、48个村完成便民服务标准化建设。
大众日报淄博融媒体中心记者 潘理溱 通讯员 刘娜
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