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2021/03/11 | |||||
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预付式消费问题、产品质量问题、家具“货不对板”…… |
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淄博市市场监管局党组书记上线12345
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3月10日,淄博市市场监管局党组书记苏凯上线12345政务服务热线。 预付式消费问题、产品质量问题、家具“货不对板”……今天上午9点,热线电话响个不停,苏凯一一进行了接听。随着3·15国际消费者权益日的来临,市民反映的问题多集中在消费维权领域。苏凯对每一个热线电话都认真记录,并针对市民诉求一一反馈解答。 在一个半小时的时间里,苏凯共接听了11个热线电话。他表示,对群众反映的问题,将认真梳理分析,逐个研究解决措施,争取在最短时间内予以处理。接下来,淄博市市场监管局将深入实施“服务走在监管前”行动,主动倾听了解群众关切,多站在群众角度考虑问题,切实维护好群众的合法权益。 每周三,淄博各区县、功能区负责人,市政府民生热点部门(单位)主要负责人将在淄博12345政务服务热线受话大厅与市民“直接对话”,进一步畅通政府与群众互动沟通渠道,提升热线服务质量和群众满意度,切实解决好群众反映的热点难点问题。 大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 接话清单详见06版
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