□ 初程
网购的书架到货签收后,店家客服随即发来消息:亲,书架收到了吗,记得给好评哦!实物谈不上出挑,倒也不错,物有所值,好评也不过分。谁知,客服又发来消息:可以补个评语吗,谢谢亲!尚未使用,评语要怎么写?这时,客服发来参考答案:书架很结实,客服某某的服务很好!
明明是因人而异的用户体验,竟然也有标准答案。
物业服务满意度调查问卷分发到户,听取业主心声。不想工作人员却当场“温馨提示”:所有选项,直接选“非常满意”即可,这样快一点,我们还要去下家!
本以为“我手写我心”,谁料也可以预设参考答案。
当然,无关大是大非,也就没人去计较。“好评”不失为皆大欢喜,“非常满意”未尝不是鞭策激励。
待人处世,总有一组方圆规矩可供参照；如何对待时间,如何看待生命,同样也有一套标准答案可供参考。知晓和善用这样的参考答案,实在是一门博大而精深的学问。
可这门学问,并非时时用得上。
幼儿园老师布置了周末主题作业:画一只高个子长颈鹿。班级微信群里,已纷纷发来一只只瘦腿长脖子、肚子圆滚、摇着尾巴的长颈鹿了。瞥见我家小朋友的画稿上,纵贯画纸上下的,只有长颈鹿一截光杆脖子,不见头,也不见尾,那斑纹像久旱龟裂的大地。我心里偷笑的同时,不禁想到:在天马行空的年纪,为什么要参考有规有矩的标准答案,把无限的可能性紧紧框住呢?
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