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2021/04/08 | |||||
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提升公共交通服务质量满足群众需求
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赵志斌 刘文思 |
郑良宪在接听热线电话。 提升公共交通服务质量满足群众需求 淄博4月7日讯 出租车价格何时调整?公交车能不能增设站点?乘车被不合理收费怎么办……4月7日,淄博市交通运输局党组书记、局长郑良宪上线12345政务服务热线,接听了市民通过5112345专线打来的热线电话。 一到上午9点,热线电话就响个不停。“我想提几个建议,现在坐车的老年人变多了,车上的座位和手拉环却不够用。”一位市民就日常乘坐公交车遇到的问题提出了自己的建议。有的市民询问公交车的站点情况,有的出租车司机询问运价的调整情况……郑良宪一一记录,并现场与各部门负责人交流沟通,尽可能地为市民提供一个切实可行的答复。10点35分,郑良宪来到回访坐席,对12345热线办理情况进行了回访。 郑良宪表示,在今后的工作中,将以本次活动为契机,在交通基础设施建设上持续用力,不断提升互联互通水平；在公共交通服务质量上努力提升,满足群众出行需求,切实提高交通运输行业的群众满意度。 每周三,淄博各区县、功能区负责人,市政府民生热点部门(单位)主要负责人将在淄博12345政务服务热线受话大厅与市民“直接对话”,用最直接的交流和最朴实的答复为市民答疑解惑,提升服务水平。 区县政府、市政府部门(单位) 主要负责人接话清单(第6期) 接话领导:淄博市交通运输局局长郑良宪 1.张店区市民咨询:出租汽车领取经营权证明是自行申领还是公司发放。 2.张店区市民反映:张店城区公交车普遍存在车内座椅、拉环较少问题,遇紧急刹车乘客站立不稳；公交车数量仍然较少,市民出行不便。 3.张店区市民反映:董家新村附近有136、137、139路公交车通过,建议在董家新村东侧或南侧设立站点。 4.淄川区市民反映:4月1日晚7点20分其朋友在淄博火车站乘坐鲁CTM161出租车前往鲁维制药厂,乘车价格应为34元左右,但其朋友实际支付37元车费,认为存在绕路情况,且出租车驾驶员出具19元乘车发票,发票不实影响报销,要求处理。 5.张店区市民建议:开通张店城区到高青县黑里寨镇的公交车。 6.张店区市民咨询:能否为儿童办理学生卡。 7.张店区市民反映:其为张店区出租车司机,咨询出租车运价如何调整。 8.博山区市民建议:由博山大观园至张店茂业广场的181路公交车增设山耐社区站点,以方便市民乘车。 9.张店区市民反映:其4月6日19点11分在淄博火车站乘坐车牌号为鲁CTC233的出租车到东吕村下车,应收24.3元车费,但实收28.3元,要求查处。 区县政府、市政府部门(单位) 主要负责人回访(第6期) 回访涉及126路公交车发车不均匀、公交车站牌停用、淄博市公交公司院内烧烤油烟扰民、132路公交车未停车、160路公交车车次少、危险品道路运输从业资格证异地调证、96路公交车间隔时长等7个问题,其中,服务过程全部满意,办理结果4个满意。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思 见习记者张晗
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