物业是城市管理服务下沉的重要承载者,是应对城市居民生活最后一公里的重要服务者。作为直接面向小区居民的服务者,物业服务企业承担着重要职责,强化物业服务企业的电梯安全意识刻不容缓。
□ 高存玲
近日,两起电梯事故让众多网友揪心。5月3日,福州一男孩被困电梯,求救无果后自救坠亡。5月10日,成都一小区电梯内电动车起火,导致包括一名婴儿在内的多名居民受伤。
电梯这一“交通工具”的发明,对于城市发展、社会进步和人类文明都发挥了重要作用。然而,便利的同时也存在安全隐患问题。搭载乘客往来于地下和高层,电梯依赖复杂的曳引、平衡等系统,任何一个环节出现问题,都可能引发严重后果。
近些年,电梯失控直降多层、轿厢被卡楼层中间的新闻时常见诸报端。为避免电梯安全事故,相关部门出台了严格的法律法规和日常管理要求,电梯日常检修和维保制度等对于排除安全隐患发挥了重要作用。尽管如此,一再发生的电梯事故凸显了电梯安全上的漏洞。补上这个漏洞,物业服务企业应承担起主体责任。
《中华人民共和国特种设备安全法》《物业管理条例》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等,都对物业服务企业提出了相应的安全责任要求。物业企业有责任聘请特种设备维保单位对电梯进行日常维护和监管,有责任保持电梯紧急报警和紧急通话装置畅通,有责任对电梯使用过程中存在安全隐患的行为进行监管,有责任在电梯发生安全事故时迅速组织救援。然而,频发的电梯安全事故却让我们看到了小区物业在电梯安全方面的责任缺失。
在福州的事故中,男孩被困后采取了按警铃、拍打电梯门、拨打紧急通话装置等求救措施。然而,在近8分钟的时间里未得到任何救援。是电梯紧急通讯系统失灵,还是相关值守人员不作为?如果被困男孩能得到及时救援,哪怕是在电话里得到安抚,悲剧或许就能避免。
电梯是个密闭空间,依赖复杂的电路系统运作,一旦发生火灾后果不堪设想。电动车进电梯存在安全隐患的同时也是对公共资源的过度占用,国内许多小区物业已经明确禁止电动车进电梯。而充电设施不完善、电动车易丢失等问题,又成为居民将电动车带回家的理由。无论是充电设施不完善、电动车容易被盗,还是对电动车进电梯缺乏监管,这背后都存在物业服务不到位的问题。
物业是城市管理服务下沉的重要承载者,是应对城市居民生活最后一公里的重要服务者。物业服务于城市有序运行、于居民舒心生活都发挥了巨大作用。电梯属于特种设备,电梯的安全使用需多主体共同介入,然而,作为直接面向小区居民的服务者,物业服务企业无疑承担着重要职责,强化物业服务企业的电梯安全意识刻不容缓。
对安全的无视就是对生命的漠视,对于电梯安全来说,物业用心,居民才能安心。
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