今年以来,临淄农商银行深入贯彻落实省联社“以员工为中心”的管理理念,制定“我为员工办实事”清单,做好“实深广透”四字文章,畅通员工沟通渠道,全力为员工办实事,让员工的获得感成色更足、幸福感更可持续。
在“做实”上下功夫。为做好关心关爱员工工作,该行成立由领导班子、部室经理、部室员工共同组建的关心关爱员工工作督查小组,对照“我为员工办实事”清单,逐项检查各项工作,确保各项关心关爱制度落实落细。督查小组采取“四不两直”方式由外而内依次查看环境卫生、“五小建设”、食堂财务公开、员工家属走访记录等内容,通过查看活动场所内外部环境和工作台账资料,直观了解掌握关心关爱员工工作总体开展情况。截至目前,已对全行54家网点督查全覆盖。
在“走深”上下功夫。该行始终把员工满意度作为评价工作实效的重要依据,在全行范围内广泛开展“大走访”活动,奔着问题走下去,带着答案走回来。开展支行大走访,领导班子耐心细致地和员工讲真话、拉家常、讲政策,真正了解员工困难。截至目前,班子成员累计到支行走访300余次。同时,支行行长通过“两带到、一带回”家访机制,进行员工家属大走访,认真倾听员工家属声音,明确“诊治”靶向,厚植“温馨有爱”的家园文化。
在“问广”上下功夫。该行始终坚持“问题导向”,针对当前工作中存在的问题,通过走访、集中调研、开展谈心谈话等方式问计于员工。截至5月末,通过线下渠道累计收集各类问题40余条。通过开展线上问卷调查,采取不记名的形式,从“五小建设、职工之家、困难帮扶、文体活动、教育培训、反映渠道”6个方面广泛收集建议。截至目前,已通过线上渠道收集意见建议300余条。
在“悟透”上下功夫。该行对每次督查发现的问题逐一分析研判,查找问题根源,分短期及时整改和长期坚持整改,谋划下一步工作的具体思路和整改举措。实行“问题清单销号”制度,制定“督导发现问题台账”“督导反馈问题台账”,细化整改方案、落实整改责任、明确整改时间,确保解决一个、销号一个。截至目前,已累计为员工解决各类问题20余个。
李鸿斐 杨程皓
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