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2021/06/10 | |||||
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闫新国:帮助别人,快乐自己
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6月19日是第九个全国“救助管理机构开放日”。为了让更多人了解救助管理工作,关心救助服务对象这类特殊群体,参与救助管理工作,即日起,大众日报淄博融媒体中心联合淄博市救助管理站推出“我的救助日记”栏目,通过救助工作人员一篇篇日记,展现真实的案列、真实的想法、真实的感受,让我们一同走近最真实的救助人,了解最朴实的救助工作。 如果你想走进淄博市救助管理站,体验救助工作人员的日常工作,了解受助人员的饮食起居,欢迎拨打电话0533-8439999或13053350519报名参加“救助管理机构开放日”活动,与淄博市救助管理站一起为构建文明社会奉献自己的力量。 帮助别人,快乐自己。这是我常说的一句话,也是干救助工作这么多年最大的精神动力。通过多年的积累,我在工作中总结了“四心”:责任心——对待受助人员要像自己的亲人一样去关心、疼爱；细心——在甄别情况、问询事宜时要多问为什么,学会换位思考；真心——为受助人员要真心服务,真情流露,话贴近受助人员心里说；事业心——要有敬业精神、实干精神,用自己的言行去感化人。 2014年秋天发生的一件事,我至今清楚记得。睡梦中的我被一阵急促的电话铃声惊醒,一名不知道姓名的受助精神病人突然出现重度昏迷情况。我一听这情况,立刻从床上跳起来,边安排转院抢救边向上级领导汇报,电话里讲完这些,我人已经冲出小区打车赶往医院。 你们想象不到当时的场景——这名受助人员因为大小便失禁,大老远就能闻到浑身恶臭。但是,我根本顾不上这些,抱起人就冲进了急诊。心电监护、抽血、测血压、打点滴……经过一夜的抢救,受助人员的命终于保住了,虽然我整夜没有合眼,但内心很欣慰,不仅仅救回了一条生命,更多了让一个家庭团圆的希望! 我们在工作中不怕脏不怕累。但是,我们终究是普通人,也有害怕的时候,只是工作不允许我们退缩。日常救助工作中,我们经常接触患有乙肝、结核、艾滋等强传染性疾病的受助人员。作为救助工作人员,我们只能通过规范工作流程,减少被传染的可能性,但是危险性依旧很大。面对情况未知的传染病人,我们早习以为常。但是不久前的一次护送,让我先后两次受到惊吓,回想起来不得不说我确实害怕了。 为帮助受助人员文海早日回到家人身边,2021年1月5日,我和三名同事驱车护送文海返乡。当天下午我们抵达河南省南阳市救助管理站后,文海一下车就说头疼。我们为他测量了体温,37.4℃,看到这个数字,我着实吓了一跳。 出发前,在淄博市救助管理站时,文海的生活很有规律,身体状况一直很好,每天的体温记录也很正常,走之前还做了核酸检测,没有发现任何问题。这一路上我们几个生怕他不舒服,时刻关注着他的状况。可这是怎么了?受疫情的影响,大家对体温非常敏感,我们瞬间紧张起来,立即采取措施,积极与南阳市救助管理站协调,对文海的身体状况进行排查。工作人员陪文海到当地医院进行了检查。医生诊断,排除新冠肺炎,文海是感冒了。虽然文海只是感冒,但为了让他尽快好转,一晚上,我们轮流照顾他,好在第二天早上他的烧退了,感冒症状也大有好转。 但我没想到的是,更大的危险还在后面。1月7日晚上9点多,我们的救助车辆刚刚开出贵州省凯里服务区30多公里,天上就下起了小雨。紧接着,我就看到路上车辆纷纷靠边停下来安装防滑链。原来,受低温冷空气影响,当地出现大面积的冻雨天气,路面结了一层薄薄的冰,肉眼根本看不到。我和同事也赶紧给车辆安装了防滑链。随着气温一再下降,冻雨天气加剧,道路越来越滑,所有车辆都在路上缓慢地蠕行,根本无法正常行驶。当地交警部门采取紧急交通管制,要求无论是高速还是国道,沿途车辆全部就地停靠,等待放行通知。 车辆在公路上排起了长龙,一动也不动,文海归心似箭,大家心里也十分焦急。南方的冻雨天气又湿又冷,气温在零摄氏度以下,车辆停靠在路边,还不知道需要等多久。为了保证油量充足,我们只能将车辆熄火,大伙挤在一起取暖。为了避免文海感冒症状加重,我和同事就轮流值班,隔一段时间启动车辆,给文海开会空调取暖,车内温度升起来后再熄火。就这样,大家提心吊胆地熬了一夜。第二天一早,考虑到文海的身体状况,我们徒步7公里到前方的服务区给文海买了早餐,一路上怕早餐凉了,就把早餐揣进怀里捂着回到车上。我们几个则啃着干方便面,凑合了一顿。直到交警指挥车辆再次出发时,我才松了口气。 前几天,我还在想,自己干这行28年,救助流浪乞讨人员3000多人次,护送返乡累计里程超过50万公里,遇到的困难和危险太多太多,很多已经忘记。但是,和家人团聚的受助人员,他们的泪水和笑容,很多依然刻在我的脑海里。帮助别人,快乐自己,依旧是我前行的动力。 大众日报淄博融媒体中心记者 马斌 通讯员 吕志远 整理 ■ 个人简介 闫新国,男,1964年出生,中共党员。1993年1月他到淄博市救助管理站工作,2009年10月任淄博市救助管理站副站长至今,分管过救助管理业务、后勤保障、安全生产工作。在近30年救助管理工作中,他以高度的责任感与事业心,爱岗敬业、无私奉献,单位同事和被救助人员都亲切地称呼他“身边好人闫站长”。
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