患者家属在淄川区医院医保服务站办理有关手续。
让群众享受更加规范、便捷、高效的服务
淄川区医院医保服务站投入运行
淄博6月10日讯 为让群众享受更加规范、便捷、高效的服务,经淄博市医疗保障局淄川分局验收合格,淄川区医院医保服务站于近日正式成立并投入运行。
医保服务站是淄川区医院职能科室医疗保险办公室的组成机构。医保服务站现有工作人员5名,都具有丰富工作经验并经过医保专业岗位培训合格上岗,熟练掌握各项业务办理流程并熟悉“淄博医保APP”“国家医保服务平台”等平台操作。平台实现线上线下协同办理,为参保人提供全方位服务,服务项目办理事项包括新生儿参保登记、参保人员参保信息查询、异地就医备案、门诊慢性病定点医药机构改签约、医保政策宣传、门诊慢性病资格申请、外伤性疾病审批等工作。
淄川区医院医保办主任张健介绍,医保服务站的建立,体现了“集中办”“极简办”“身边办”的服务理念。“集中办”如门诊慢性病申报、鉴定结果查询、签约及改签服务、结算报销实现一窗受理,极大减少患者多跑腿、多问路的现象,让患者实实在在地享受到了更优质、更便捷的医保服务。“极简办”如凡在该院住院的参保人申报门诊慢性病,无需复印住院病历,出院7个工作日后持有效证件到窗口办理即可。“身边办”就是开放式办公区域、面对面交流拉进了医院与患者的距离,参保人随时可以咨询办理医保相关业务,有效提升参保人员的就医体验。
“我们将按照“新医保,心服务”宗旨,更加贴近群众、贴心患者,为患者提供优质的医疗服务。”淄川区医院医保办主任张健说。通讯员 孙鹏飞
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