赵成华认真核对保管记录。
粽叶、糯米、红枣、香包……为了让受助人员好好过端午节,我提前购置了很多物资,生怕落下什么。当看到他们吃到美味的粽子,手拿香包,享受到节日喜悦,满脸笑容时,我觉得自己的忙碌是值得的。
时间过得真快,转眼间,我转业到淄博市救助管理站工作已经11个年头了。
2015年,我成为救助站管理科负责人,开始从事后勤保障工作。这种岗位的转变,刚开始的确让我有些始料未及。一切行动听指挥!作为一名救助机构工作人员,我始终坚持把照顾好每名受助人员的饮食起居作为自己的工作目标和使命!就这样,我把在部队钻研技术的劲儿,用在了如何为受助人员提供人性化管理服务上,想办法让这些特殊群体享受更多温暖和关爱。
街面主动救助是救助站日常工作之一。在劝导的过程中我慢慢发现,有些流浪人员年龄大了,或者露宿地点附近用热水不方便,他们更适合吃面包和饼干；有些人还需要棉帽、棉袜；随着社会的发展,穿胶鞋的人少了。在制定采购计划时,我就及时调整清单,让物资更符合受助人员需要,跟上时代脚步,不但让受助人员穿得暖,还要穿得舒服,穿得结实。我们还承担着未成年人救助保护工作,每年也都有特殊困境未成年人走访计划,我对他们穿的衣服品牌、款式、材质都是货比三家,谨慎挑选,首要的就是安全,其次还要考虑舒适,样式也要符合主流,尽量让孩子们喜欢。
刚负责管理科工作时,我以为给受助人员提供干净卫生的日常饮食,一日三餐肉蛋菜水果搭配好、营养均衡就行。随着对工作的深入认识,我才慢慢意识到,让受助人员吃饱只是最基本的。让我真正意识到这一点,还得从那件事说起。有一次,我们救助了一名聋哑人,他根本无法与人正常交流,所以对他的照顾,我格外留心。除了每天向护理人员了解他的生活状况,我一有时间就去受助人员生活区看他。慢慢我发现,在受助人员吃饭时,如果主食是馒头,他吃得很少；主食是米饭时,他吃得很香也吃得很多。由此我判断他可能是南方人,或者之前长期在南方生活,习惯了把米饭作为主食。我之后特意安排食堂每天给他做米饭,他不但吃得多了,整个人的状态也好了起来,每次见到我,离得再远也跑过来跟我打招呼。看到他的笑,我格外有成就感。
聋哑人寻亲难度很大,一名受助人员在站上一住就是大半年。后来,在爱心组织志愿者的帮助下,我们终于为其找到家人。护送这名受助人员回家的那天,临上车时,他紧紧拉着我的手,久久不愿松开。他看着我,一会儿点头,一会儿摇头,老泪纵横。那一刻,我被感动了。对于我们的关心和照顾,这名受助人员尽管无法用言语表达,但他知道我们救助人员是真心实意地帮助他。我想,他可能是用那种方式向我们表达谢意。
大众日报淄博融媒体中心记者 马斌 通讯员 吕志远整理
■ 个人简介
赵成华,1975年出生,2010年从部队转业到淄博市救助管理站工作。现为淄博市救助管理站管理科负责人,负责站内安全,滞站人员日常护理,食堂、仓库日常采购及管理等工作,被大家称为“救助站大管家”。
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